يحدث تأثير الهالة أو Halo effectعندما يعتمد انطباعنا الإيجابي العام عن شخص أو منتج أو علامة تجارية على خاصية واحدة. إذا كان انطباعنا الأول إيجابيا، فإن الأحكام اللاحقة التي نتخذها ستتلين بهذا الانطباع الأول. ما هو تأثير الهالة إذًا؟
تأثير الهالة هو تحيز شائع في تقييمات الأداء. غالبا ما يقوم المشرفون بتقييم الأداء العام للموظف على أساس خاصية بارزة واحدة.
إذا أظهر الموظف حماسا، فقد يؤثر ذلك على حكم المشرف، حتى لو كان الموظف يفتقر إلى المعرفة أو الكفاءة في بعض المجالات. قد يؤدي هذا إلى قيام المشرف بمنحهم تقييما أعلى بسبب حماسهم.
بسبب تأثير الهالة، قد تطغى خاصية إيجابية واحدة على جميع الجوانب الأخرى لأداء الموظف.
يمكن أن يعيق تأثير الهالة قدرتنا على التفكير النقدي. يمكن أن يكون مشكلة خاصة في سياقات صنع القرار، مثل مقابلات العمل وقرارات الشراء.
حان الوقت لأن تنضم لمجتمع الزنبق المتنامي وتحصل على أفضل المقالات لتحسين حياتك والدخول لعالم النجاح
ما هو تأثير الهالة؟
تأثير الهالة هو شكل من أشكال التحيز المعرفي – اختصار إرشادي (أو عقلي) يجعلنا نصدر أحكاما سريعة. بمعنى آخر، يقودنا تأثير الهالة إلى النظر في جانب واحد فقط من الشخص أو المنتج من أجل تكوين رأي عام.
يصف تأثير Halo ظاهرة غريبة ، حيث تؤثر الطريقة التي ندرك بها سمة شخصية واحدة لشخص ما على جميع الأحكام اللاحقة لسمات شخصية أخرى ، حتى غير ذات صلة لنفس الشخص. على هذا النحو ، غالبا ما يكون لانطباعنا الأول عن شخص غريب آثار غير مباشرة على جميع التقييمات المستقبلية لشخصيته ومهاراته.
يمكن أن تساعدنا مثل هذه الأحكام المفاجئة في التنقل في العالم بسلاسة أكبر واتخاذ القرارات بشكل أسرع، ولكنها تعرضنا أيضا لخطر سوء اتخاذ القرار.
عندما يكون تأثير الهالة مؤثرا، فإن التقييم العام للشخص، أو تقييم جانب من جوانب شخصيته، يؤثر على كيفية رؤيتنا للجوانب الأخرى غير ذات الصلة من شخصيته.
على سبيل المثال، إذا اعتبرنا شخصا جذابا، فمن المرجح أن نعطيه صفات إيجابية أخرى، مثل الذكاء أو اللطف أو الصدق.
يمكن أن يؤدي الاعتماد المفرط على انطباعاتنا الأولى إلى سوء اتخاذ القرار، لأننا غير قادرين على النظر في جميع الحقائق المتاحة لنا.
الانطباع الأول الإيجابي يمكن أن يكون مضللا. على سبيل المثال، عندما تكتشف أن زميلك في العمل ذهب إلى جامعة مرموقة، فقد تفترض أنه أكثر مهارة مما هو عليه بالفعل.
مثل الأشكال الأخرى من الاستدلال، فإن تأثير الهالة غير واع وليس مقصودا. نظرا لأنه يحجب حكمنا، يمكن أن يكون تأثير الهالة مصدرا للتحيز البحثي.
تأثير الهالة والقرن
بينما يشير تأثير الهالة إلى التقييمات الإيجابية، يحدث تأثير غير مباشر مماثل عندما يشوه الانطباع الأول السلبي تصورنا.
تأثير القرن هو ميل الانطباع السلبي في سياق ما للتأثير على حكمنا في سياق آخر. هذا يعني أننا نركز فقط على الصفات السلبية ونستبعد أي صفات إيجابية.
أمثلة على نظرية الهالة
غالبا ما يستخدم تأثير الهالة كأسلوب إقناع في التسويق.
مثال: تأثير الهالة وعلم نفس المستهلك
لنفترض أنك في السوبر ماركت، تحاول اختيار وجبة خفيفة. ترى قطعتين من الجرانولا، وأحدهما مصنف على أنه عضوي. نظرا لأنك واعي بالصحة، فأنت تختار الخيار العضوي، معتقدا أنه الخيار الأفضل.
في الواقع، لمجرد أن المنتج يقول إنه عضوي أو يحتوي على مكونات عضوية لا يعني أنه أكثر صحة. إذا قرأت العبوة، فسترى أن الشريط العضوي لا يزال يحتوي على نسبة عالية من السكر.
يؤثر تأثير الهالة على كيفية حكم المستهلكين على جودة المنتجات بناء على ميزة منتج واحدة. من خلال تعيين خاصية إيجابية لمنتجها، يمكن للعلامات التجارية التأثير على تصور العملاء للجودة الشاملة للمنتج.
يمكن أن يفسر تأثير الهالة أيضا الولاء للعلامة التجارية وسمعة العلامة التجارية.
مثال: تأثير الهالة وسمعة العلامة التجارية
تطلق العلامة التجارية التكنولوجية المفضلة لديك هاتفا ذكيا جديدا.
نظرا لأنك راض جدا عن جهاز كمبيوتر محمول من نفس العلامة التجارية التي اشتريتها قبل بضع سنوات، فإنك تؤكد أن منتجاتها الأخرى يجب أن تكون موثوقة وذات جودة عالية.
بعد بضعة أسابيع، يبدأ العملاء في الشكوى من بطارية الهاتف الذكي. ومع ذلك، تعتقد أنها لا تزال علامة تجارية جيدة، وهذا مجرد استثناء.
تخلق التجربة المواتية مع منتج الشركة هالة تلقي بالشركة ككل في ضوء إيجابي. هذه السمعة الجيدة السابقة تحمي الشركة في أوقات الأزمات (على سبيل المثال، عندما يتبين أن المنتج الجديد فاشل) وتشتت بعض الأضرار التي لحقت بالسمعة.
على العكس من ذلك، إذا فشلت العديد من المنتجات، يتم إنشاء هالة سلبية (تأثير القرن) حول العلامة التجارية، والتي قد يكون من الصعب للغاية التغلب عليها.
هل يؤثر تأثير الهالة على حياتك؟
تأثير Halo هو اختصار عقلي لمساعدة الناس على إصدار أحكام أسرع. كما أنه يعمل على زيادة اتساق تقييماتنا وبناء روايات أسهل.
يميل الناس إلى تجنب حالات عدم الاتساق الداخلي: من الأسهل بناء صورة ذهنية لشخص ما تكون كلها إيجابية بدلا من بناء صورة دقيقة بعناية ، والتي تتضمن جوانب جيدة وسيئة ، اعتمادا على السياق.
يمثل تأثير Halo مشكلة خاصة في سياقات القرار ، حيث قد يكون للأحكام الأولية تأثيرات كبيرة بشكل غير متناسب على النتائج اللاحقة. ومن الأمثلة على ذلك التوظيف والمواعدة الرومانسية:
التوظيف على سبيل المثال: أليكس عضو في لجنة المقابلة لزميل جديد. عندما يدخل المرشح الثاني ، يضربه الاعتراف مثل وميض.
الرجل هو حاضر منتظم في فصل اليوغا المحلي لأليكس ، والرجل ، إنه محترف!
أليكس مأخوذ تماما بقوته ومرونته. أثناء التدريب ، يراقبه أحيانا للإلهام. لم تبدأ المقابلة بعد ، لكن عقل أليكس قد تشكل. نظرا لمهاراته المتميزة في اليوغا ، يجب أن يتمتع هذا المرشح بالتأكيد بصفات إيجابية أخرى. سيحصل بالتأكيد على تصويت أليكس.
كيفية تقليل تأثير الهالة
غالبا ما يكون لتأثير الهالة عواقب وخيمة. يمكن أن يحجب أحكام الناس ويضللهم لاتخاذ قرارات غير عادلة أو غير مناسبة. كما هو موضح في الأمثلة أعلاه ، يمكن أن تشمل النتائج خيارات التوظيف السيئة أو حسرة لا مفر منها.
على الرغم من أنه لا يمكنك تجنب التحيزات المعرفية تماما مثل تأثير الهالة، إلا أن هناك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك على تقليل تأثيرها.
لحسن الحظ، هناك استراتيجية بسيطة لمعالجة تأثير الهالة وتدريب نفسك على عدم الحكم على كتاب من غلافه.
تكون التحيزات أكثر تأثيرا عندما نسمح للتفكير التلقائي والبديهي والعاطفي بالتأثير على أحكامنا. لتقليل تأثير التحيزات المعرفية ، علينا بالتالي إبطاء الأمور والتحكم في المشاعر الذاتية. يمكن أن تساعد العملية التالية على ذلك:
- ضع في اعتبارك أن الجميع عرضة للتفكير المتحيز:
استمر في تذكير نفسك بأن الانطباعات الأولى ليست دائما صحيحة ويمكن أن تقودنا إلى إساءة الحكم على الآخرين.
اطلب المدخلات من الآخرين، لا سيما من “محامي الشيطان” أو شخص محايد تجاه الموقف.
تحدث إلى شخص لا يخشى الاختلاف معك ويكون محايدا عندما يتعلق الأمر بالشخص أو الموضوع المطروح. قارن آرائهم بآرائك لمعرفة ما إذا كانوا يتعرفون على نفس الصفات في الشخص الذي تفعله.
- كن على علم: الوعي هو الخطوة الأولى نحو التغلب على الأخطاء في الحكم. مع الأخذ في الاعتبار العواقب الضارة المحتملة للانطباعات الأولى مفيد عند مقابلة أشخاص جدد.
قد يتضمن ذلك الإبلاغ عن التحيزات أثناء وضع قائمة مختصرة بالمرشحين للوظائف أو تذكير نفسك بأخطاء الحكم السابقة عند الشروع في علاقة جديدة.
- أبطئ عملية تفكيرك: الخطوة الثانية هي إبطاء حكمك وأي قرارات لاحقة عن عمد.
لا تقم أبدا باختيار التوظيف مباشرة بعد المقابلة. بدلا من ذلك ، يمكنك إطالة عملية اتخاذ القرار عن طريق جدولة اجتماع لجنة آخر لليوم التالي.
في سياق المواعدة الرومانسية ، من المفيد عادة أن تأخذ وقتك عند التعرف على الشخص الآخر. على سبيل المثال ، قد تقرر الذهاب في عدة تواريخ قبل نقل الأشياء إلى المستوى التالي.
- كن منهجيا: أخيرا، حاول إشراك مهاراتك في التفكير التحليلي من خلال اتباع نهج منظم.
هذا يبدو أصعب مما هو عليه. في سياق المقابلة ، يمكنك إعداد قائمة بالمعايير الأساسية وإجبار نفسك على التفكير في كل منها بعناية قبل اتخاذ القرار.
وبالمثل ، عند اختيار شريك رومانسي جديد ، يمكنك اتباع قائمة مرجعية عقلية من المفاتيح “الضرورية” أو المطلقة “لا”.
إذا كنت تعتقد أن شريكا سيسبب مشاكل في علاقة طويلة الأمد ، فإن أي نكات عنصرية يجب أن تدق أجراس الإنذار حتى لو كانت تبدو وكأنها عارضة أزياء محترفة!
الملخص
يمكن أن يؤدي تأثير Halo إلى حجب حكمك على الآخرين. في الوقت نفسه ، قد يحدد كيف ينظر إليك الآخرون.
هل تريد أن يحكم الغرباء على شخصيتك بناء على قصة شعر خاطئة؟ أو بريد إلكتروني أول سيئ الصياغة؟ يبدو أننا جميعا يمكن أن نفعل مع دمج الاقتراحات المذكورة أعلاه لإزالة التحيز أحكامنا.
