إننا نعيش في عالم رقمي حيث يتعلم أطفال اليوم البرمجة قبل الرسم، ونسمي هذه الخبرة “المهارات الرقمية”، ولكن بالنسبة للجيل القادم، فهي ببساطة “مهارات” ليس إلّا. ما هي المهارات الرقمية بالضبط؟
كيف ينظر الناس إلى صعود المهارات الرقمية؟ ما الذي يمكن أن تفعله الشركات لسد الفجوة بين مستوى المهارات الحالي وما يتطلبه المستقبل؟
تقدم هذه المقالة نظرة عامة على المهارات الرقمية، وتجيب على بعض الأسئلة الشائعة وتشارك الأبحاث ذات الصلة.
صدق أو لا تصدق، كانت المهارات الرقمية ضرورية لمكان العمل لعقود. طالما كانت هناك أجهزة كمبيوتر وخوادم واتصالات إلكترونية، كانت هناك حاجة إلى محترفين رقميًا مثل متخصصي تكنولوجيا المعلومات والموظفين الذين يمكنهم إخراج قرص مرن بأمان…
في هذه الأيام، أصبحت المهارات الرقمية المطلوبة في مكان العمل أكثر تقدما قليلا، وتتوقع الشركات أن تتمتع بها الغالبية العظمى من موظفيها وليس فقط قلة مختارة.
التكنولوجيا هي محور حياتنا، ومع زيادة اعتمادنا على الإنترنت والاتصالات الرقمية، يجب على القوى العاملة لدينا مواكبة الطلب المتطور على المهارات.
على مدى العقد الماضي، قامت الشركات عبر الصناعات برقمنة عملياتها. حتى الآن، تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لتبسيط سير العمل وسلاسل التوريد. ونتيجة لذلك يحتاج الباحثون عن عمل اليوم إلى مهارات متخصصة لمساعدتهم على التميز عن الآخرين.
في حين أن بعض الكليات والجامعات ومقدمي الدورات قد عدلوا أو وسعوا مناهجهم الدراسية لتلبية الطلب المتزايد على المعرفة الرقمية، فإن العديد من المعلمين يكافحون لتوفير المهارات الأساسية التي يحتاجها الطلاب.
من المفيد أيضًا قراءة مقال ما هي المهارات التي تعد ضرورية للمستقبل: 19 مهارة.
اشترك في قائمتنا البريدية للحصول على أفضل المقالات في تطوير النفس والنجاح
ما هي المهارات الرقميه؟
قبل أن ندخل في مهارات التوظيف الرقمي المحددة، دعونا نلقي نظرة على ما هي المهارات الرقميه.
مع تزايد عدد الأشخاص الذين يذهبون إلى الإنترنت للبحث عن المعلومات وحتى التسوق أونلاين، تحتاج الشركات من جميع الأشكال والأحجام إلى أشخاص يعرفون كيفية العمل والترويج والتواصل عبر الإنترنت.
تعد المهارات الرقمية أمرا بالغ الأهمية للشركات في الصناعات التي ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتقديم خدمة عملاء اجتماعية رائعة، وتوليد عملاء محتملين، وزيادة الإيرادات.
ما هو تعريف المهارات الرقمية؟
تعرف المهارات الرقمية بأنها القدرة على العثور على المحتوى وتقييمه واستخدامه ومشاركته وإنشائه باستخدام الأجهزة الرقمية مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية. وهي أيضًا المهارات اللازمة لاستخدام التطبيقات للوصول إلى المعلومات وإدارتها من البحث الأساسي عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني إلى البرمجة والتطوير المتخصصين.
فالمهارات الرقمية تمكّن الناس من إنشاء المحتوى الرقمي ومشاركته والتواصل والتعاون، وحل المشكلات لتحقيق الذات بشكل فعال في الحياة والتعلم والعمل والأنشطة الاجتماعية.
الطلاب الذين يتعلمون المهارات الرقمية لا يجعلون أنفسهم أكثر قابلية للتوظيف فحسب، بل يحافظون على مستقبلهم المهني من خلال فهم القنوات الرقمية الرئيسية.
بعد أن تقرأ هذا المقال أرجح لك وبقوة أن تقرأ مقال كيف أتعلم المهارات الرقمية: 7 طرق رائعة.
ما هي انواع المهارات الرقمية؟
تنقسم المهارات الرقمية بشكل عام إلى قسمين أو نوعين هما المهارات الرقمية الأساسية والمهارات الرقمية المتقدمة.
ما هي المهارات الرقمية الأساسية؟
هذا يغطي مجموعة كبيرة ومتنوعة من المهارات. هناك مستويات مختلفة من المهارات الرقمية. لدينا ما تسميه وزارة التعليم البريطانية “المهارات الرقمية الأساسية“.
هذه هي المهارات الرقمية الأساسية التي ستكون طبيعة ثانية لجيل الألفية والجيل Z من السكان الرقميين، على الرغم من أنه قد يتعين تعلمها من قبل الأجيال الأكبر سنا.
ويحدد إطار عمل وضعته وزارة التربية والتعليم هذه المهارات الرقمية الأساسية في إطار ستة مجالات، ثم تنقسم هذه إلى مهارات للحياة ومهارات إضافية للعمل.
- المهارات الرقمية الأساسية: هذه هي أساسيات المهارات الرقمية مهارات تمكننا من استخدام التقنيات الرقمية مثل متصفح الانترنت، والاتصال بالإنترنت والحفاظ على الأمان الرقمي وأمان المعلومات والحسابات التي نمتلكها.
- التواصل الاجتماعي: إرسال واستقبال رسائل الايميل (البريد الإلكتروني) بأمان، واستخدام مرفقات الانترنت، وتصفح وسائل التواصل الاجتماعي.
- التعامل مع المعلومات والمحتوى: استخدام محركات البحث مع إدراك أنه ليس كل المحتوى عبر الإنترنت موثوقا به، والوصول إلى المحتوى عبر الأجهزة.
- التعامل عبر الانترنت: إعداد حسابات لاستخدام أو شراء السلع والخدمات عبر الإنترنت باستخدام طرق دفع آمنة مختلفة، وملء النماذج عبر الإنترنت.
- حل المشكلات: إيجاد حلول للمشاكل باستخدام الأسئلة الشائعة والبرامج التعليمية والدردشة، وتقديم الحلول من خلال البرامج وتحسين الإنتاجية.
- أن تكون آمنا وقانونيا عبر الإنترنت: فهم أفضل الممارسات في تخزين ومشاركة البيانات، وتحديث كلمات المرور والحفاظ عليها آمنة، واتخاذ الاحتياطات اللازمة ضد الفيروسات.
اقرأ أيضًا: ما هي فوائد النجاح: 13 من أهم ايجابيات النجاح.
ما هي المهارات الرقمية المتقدمة؟
من ناحية أخرى سيحتاج أولئك الذين يتطلعون إلى العمل في القطاع الرقمي المتنامي نفسه إلى امتلاك مهارات أكثر تقدما تتعلق بمجالات محددة من الأعمال الرقمية.
- التسويق الرقمي
لقد غير الإنترنت تماما لعبة التسويق، مما جلب مستوى من الدقة والحجم غير معروف في عصر ما قبل الرقمنة. هناك حاجة إلى مهارات رقمية متخصصة من أجل التنقل في هذه التضاريس الجديدة، حيث يركز الممارسون الخبراء في كثير من الأحيان على تخصص واحد محدد.
وتشمل هذه الأشياء مثل إعلانات الدفع بالنقرة ، وتحسين محركات البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى استراتيجية الجمع بينهم.
- وسائل التواصل الاجتماعي
تعد المهارات الرقمية لوسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لمزيج التسويق الرقمي، ولكنها تستحق التعلم لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت تلعب دورا مهما في حياتنا اليومية وكذلك المهنية.
تلعب أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وقياس الأداء وأبحاث القنوات الجديدة، ووجود العلامة التجارية، والتسويق عبر المشهورين والمؤثرين دورا في التواصل مع المستخدمين المحتملين والحاليين.
اقرأ أيضًا على الزنبق مقال كيفية التفاوض على عرض العمل | 12 نقطة يجب النظر فيها.
- إنشاء تجربة المستخدم
تماما كما تلعب التجربة الفعلية للتسوق في المتاجر التقليدية دورًا أساسيًا في زيادة المبيعات، فإن تجربة استخدام موقع ويب أو تطبيق جوال هي المفتاح لقيادة المستخدمين إلى القيام بما يريدهم موقع الويب أو مالك التطبيق القيام به.
في الواقع لا يمكن للمستخدمين استخدام موقع الويب إلا بطرق محددة مسبقا. وبالتالي، لدينا مجال المهارات الرقمية المعروفة باسم تجربة المستخدم، أو UX. هذا هو فن التأكد من أن التطبيقات ومواقع الويب والقنوات الرقمية الأخرى بديهية وممتعة للاستخدام.
- فهم واستخدام تحليلات الويب
جزء مما يجعل العصر الرقمي متميزًا عن ذي قبل هو الدقة. يمكننا أن نفهم بوضوح أنماط سلوك أولئك الذين يستخدمون المنصات الرقمية. وبالنسبة للشركات، يعني هذا أيضا القدرة على تتبع نجاحات وإخفاقات مبادراتها الرقمية بشكل قابل للقياس الكمي.
مجموعة المهارات الرقمية المشاركة في جمع وفهم هذه البيانات هي تحليلات الويب. أشياء مثل المقارنة المرجعية وتقسيم الجمهور والقياس كلها تندرج تحت اختصاص تحليلات الويب.
- الذكاء الاصطناعي
قد لا يزال الذكاء الاصطناعي يحتوي على شيء من التقدم الزائد وغير المفهوم للبعض، حتى بالمقارنة مع المهارات الرقمية المذكورة أعلاه. ومع ذلك، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا متزايدًا في الشركات الحديثة.
وزيادة على الروبوتات الواعية، فإن الذكاء الاصطناعي يتعلق بتعليم الآلات القيام بالوظائف والتنبؤ واتخاذ القرارات بناء على حساب مفصل للأمثلة السابقة.
فكر في أتمتة المهام لتحسين الكفاءة، والذي لا يقتصر بأي حال من الأحوال على العمل اليدوي فقط، حيث تلعب أتمتة العمليات التجارية دورًا متزايدًا في أماكن العمل الحديثة حتى في المجالات التقليدية مثل الطب أو القانون.
التعلم الآلي من البيانات الضخمة من أجل اتخاذ قرارات استراتيجية أفضل أو التنبؤ بكيفية تصرف الناس في سياق معين من المقرر أن يكون مفتاحا مهمًا أيضًا.
هذه لا تمثل سوى أمثلة عن المهارات الرقمية المتقدمة. وتشمل الأمثلة الأخرى تصور البيانات وتطوير الويب والتطبيقات وبرامج CRM وإنتاج الفيديو والتسويق عبر محركات البحث (SEM).
اقرأ أيضًا على الزنبق مقال كيف تحول التفكير السلبي الى ايجابي: 12 نصيحة ستغير تفكيرك.
لماذا تعتبر المهارات الرقمية مهمة؟
المهارات الرقمية مهمة جدًا لأنها تدعم مواكبة الإنسان للتقنيات الحديثة وبالتالي تزيد من إنتاجيته وطاقته. وتعتبر المهارات الرقمية هي أساس للمهارات الأخرى في الكثير من مجالات العمل في زماننا الحالي. وتزداد أهمية المهارات الرقمية في ظل تحول العالم بأكمله إلى عالم الانترنت.
وجدت دراسة أجرتها المفوضية الأوروبية عام 2017 أن 93٪ من أماكن العمل الأوروبية تستخدم أجهزة الكمبيوتر، بينما يستخدم 94٪ الإنترنت. هذا الاستخدام في جميع الصناعات، إذ يشير التقرير إلى أنه حتى المزارعين يحتاجون إلى مهارات رقمية في القرن ال21.
متطلبات المهارات الرقمية أعلى في المجالات المهنية كما يجد التقرير. إذ يُطلب من 90٪ من المهنيين امتلاك مهارات رقمية أساسية على الأقل، بزيادة 98٪ من المديرين.
في العديد من أماكن العمل، لن تكون المهارات الأساسية كافية: 50٪ من المهنيين والفنيين و 30٪ من المديرين مطالبون بمهارات رقمية متخصصة. هذا هو الحال بشكل خاص في المنظمات الكبيرة.
هذا لا يقتصر بأي حال من الأحوال على المملكة المتحدة وأوروبا. وجدت دراسة أمريكية من Burning Glass for Capital One أن 82٪ من الوظائف ذات المهارات المتوسطة تتطلب مهارات رقمية.
من الواضح إذن أن الكفاءة الرقمية هي في صميم مجموعة المهارات المهنية الحديثة. ومن المرجح أن تزداد هذه الحاجة أكثر مع تحول الأعمال بشكل متزايد إلى العالم الرقمي.
وفقا لإحصائيات من Retail Economics، سنرى أكثر من 50٪ من مبيعات التجزئة في المملكة المتحدة تتم عبر الإنترنت قبل نهاية العقد.
تظهر إحصاءات مكتب الإحصاءات الوطني أن مبيعات الإنترنت تمثل بالفعل ما يصل إلى 20٪ من إجمالي المبيعات. وقد ارتفعت هذه النسبة بسرعة منذ أن بدأ مكتب الإحصاءات الوطني في قياس هذه الأرقام، حيث تضاعف ثلاث مرات على مدى السنوات ال 10 الماضية.
وعلى نطاق أوسع، تشير تقارير الأمم المتحدة إلى أن تقديرات قيمة الاقتصاد الرقمي تختلف من 4.5٪ إلى 15.5٪ من الناتج المحلي الإجمالي العالمي.
في كلتا الحالتين هذه نسبة كبيرة، وهي غير ظاهرة دولية غير مقتصرة على الدول المتقدمة. وشكلت صادرات الخدمات القابلة للتسليم رقميًا 50٪ من صادرات الخدمات، بقيمة إجمالية قدرها 3 تريليونات دولار.
وستستمر الحاجة إلى المهارات الرقمية في الازدياد. وسوف يتفاقم هذا الوضع بسبب الثورة الصناعية الرابعة. وسيشهد ذلك اندفاعا أكبر نحو الأتمتة وتبادل البيانات عبر الأنظمة.
قدر المنتدى الاقتصادي العالمي في عام 2019 أنه سيتم إنشاء 133 مليون دور جديد بحلول عام 2022 نتيجة للتقسيم الجديد للعمل بين البشر والآلات والخوارزميات.
ووفقا لتقديرات المنتدى الاقتصادي العالمي، فإن المهارات الأكثر طلبا ستكون تحليلات البيانات الضخمة، والتطبيقات والأسواق التي تدعم الويب، وإنترنت الأشياء.
وأخيرا قد نلاحظ أن جائحة فيروس كورونا قد وضعت مزيدا من الأهمية للمهارات الرقية. العمال الذين كانوا يعتمدون سابقا على التفاعل الشخصي يضطرون الآن إلى استخدام التقنيات الرقمية لتنفيذ وظائفهم اليومية.
لن يستمر الوباء إلى الأبد، ولكن من المرجح أن يصبح العمل عن بعد جزءا أكثر تجذرا في الحياة العملية اليومية.
اقرأ أيضًا على الزنبق مقال كيف يكون الانضباط الذاتي في العمل | 7 خطوات مساعدة.
ما حجم فجوة المهارات الرقمية؟
على الرغم من أهمية المهارات الرقمية هناك فجوة في هذه المهارات. في المملكة المتحدة، على سبيل المثال ووفقا لوزارة التعليم، فإن المشاكل عميقة، حيث لا يمتلك 10٪ من البالغين العاملين المهارات الرقمية الأساسية. يمكننا أن نفترض هنا أن المهارات الرقمية المتقدمة ستكون مفقودة بشدة.
في الواقع، يعتقد 12٪ فقط من المديرين التنفيذيين أن خريجي المملكة المتحدة لديهم مهارات رقمية مُرضية في عام 2018، وأفاد ثلاثة أرباع المشاركين بأنهم يواجهون تحديات في التوظيف الرقمي.
هذه الفجوة في المهارات الرقمية لها عواقب ليس فقط على الباحثين عن عمل، ولكن على الصناعة نفسها. وجدت المفوضية الأوروبية أن 38٪ من أماكن العمل عانت من نتائج سلبية نتيجة لنقص المهارات الرقمية. هذه الفجوة في المهارات الرقمية أكثر وضوحا في المهن ذات المهارات العالية.
ما يقرب من نصف الشركات الأوروبية وفقا لبياناتها، تفتقر إلى المهارات في مجالات الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والروبوتات.
وبالنسبة لأولئك المجهزين تجهيزًا جيدًا بما فيه الكفاية والراغبين في تطوير مثل هذه المهارات الرقمية، هناك فرص، حيث تعتزم 89٪ من الشركات الاستثمار في التدريب من أجل تصحيح هذه الفجوات في المهارات الرقمية.
في الولايات المتحدة، وجد تقرير من نفس العام أن الصناعات الحديثة كانت تحفز النمو السريع في فرص العمل، على الرغم من أنها تسلط الضوء في الوقت نفسه على حجم فجوة المهارات الرقمية.
وتوقعت شركة الخدمات المهنية أن يترك حوالي 2.4 مليون وظيفة شاغرة من عام 2018 إلى عام 2028، مع تأثير اقتصادي محتمل يبلغ 2.5 تريليون دولار.
اقرأ أيضًا: ما هي أهم وسائل إدارة الوقت: 9 طرق لإدارة وقتك
الملخص
تعرفنا في هذه المقالة عن ماهية المهارات الرقمية وأهميتها في مستقبل الصناعات. لتلخيص الأمر ما هي المهارات الرقمية:
- المهارات الرقمية الأساسية
- التواصل عبر الانترنت
- التعامل مع المعلومات والمحتوى
- التعامل عبر الانترنت
- حل المشكلات
- التواجد بشكل قانوني وآمن على الانترنت
- التسويق الرقمي
- وسائل التواصل الاجتماعي
- إنشاء تجربة المستخدم
- فهم واستخدام تحليلات الويب
- الذكاء الاصطناعي
[ajax_load_more]
