يحدث تأثير التأطير عندما يتفاعل الناس بشكل مختلف مع شيء ما اعتمادا على ما إذا كان يتم تقديمه على أنه إيجابي أو سلبي. بمعنى آخر ، يتأثر قرارنا بكيفية تقديم المعلومات بدلا من ما يقال.
مثال على تأثير التأطير أو Framing effect:
أثناء زيارة البقالة ، ترى منتجين مختلفين من لحوم البقر. كل من التكلفة والوزن نفسه تماما. واحد يسمى “80 ٪ العجاف” والآخر “20 ٪ من الدهون”.
بمقارنة الاثنين ، تشعر أن 20٪ من الدهون تبدو خيارا غير صحي ، لذلك اخترت خيار 80٪ قليل الدهن. في الواقع ، لا يوجد فرق بين المنتجين ، لكن أحدهما يبدو أكثر جاذبية من الآخر بسبب تأثير التأطير.
يمكن أن يؤثر تأثير التأطير على مهارات صنع القرار لدينا ويمكن ملاحظته في عدد من السياقات والمجالات (مثل علم النفس والتواصل السياسي والتسويق).
حان الوقت لأن تنضم لمجتمع الزنبق المتنامي وتحصل على أفضل المقالات لتحسين حياتك والدخول لعالم النجاح
ما هو تأثير التأطير؟
تأثير التأطير هو نوع من التحيز المعرفي أو الخطأ في التفكير. يشير “التأطير” إلى ما إذا كان الخيار يتم تقديمه على أنه خسارة (سلبية) أو ربح (إيجابي).
ينحاز الناس عموما نحو اختيار خيار يعتبرونه مكسبا على خيار يعتبرونه خسارة ، حتى لو أدى كلا الخيارين إلى نفس النتيجة. كما أنهم أكثر عرضة لاتخاذ قرار أكثر خطورة عندما يتم تقديم الخيار كمكسب ، بدلا من الخسارة.
مثال: خسارة تأثير التأطير مقابل الربح
لنفترض أنك تبحث عن سترة عبر الإنترنت وواجهت عرضين:
- الخيار أ يكلف سعر التجزئة الكامل البالغ 100 دولار
- الخيار B معروض للبيع بخصم 50٪ على سعر التجزئة الكامل البالغ 200 دولار
على الرغم من أن كلا العرضين يكلفان نفس التكلفة ، فمن المحتمل أن يؤدي الخيار B إلى المزيد من المبيعات.
يؤطر العرض الأول عملية الشراء على أنها خسارة قدرها 100 دولار ، بينما يعطي العرض الثاني العميل الوهم بأنه يوفر 100 دولار عن طريق اختيار هذا الخيار. نظرا لأنه تم تأطيره كمكسب ، فمن المرجح أن يشتري العملاء السترة الثانية.
لماذا يحدث تأثير التأطير؟
تأثير التأطير هو نتيجة لعمليات عقلية مختلفة تحدث عندما نواجه قرارا. فيما يلي بعض الآليات التي يمكن أن تساعد في شرح سبب حدوث تأثير التأطير:
النفور من الخسارة:
يقدر الناس مكسبا معينا أكثر من المكسب المحتمل ، حتى لو كان للمكسب المحتمل قيمة متوقعة أكبر.
ألم الخسارة مرهق عاطفيا وشيء نحاول تجنبه.
ونتيجة لذلك ، فإن المعلومات ذات المكاسب المعينة أكثر جاذبية بالنسبة لنا ، على الرغم من أننا لا ندرك ذلك. نحن نفضل الإطارات الإيجابية ، ويؤثر التأطير على مدى احتمال حدوث ربح أو خسارة.
التوفر الإرشادي:
نظرا لقدرتنا المحدودة على معالجة المعلومات في أي لحظة معينة ، فإن عقولنا تتخلف عن الخيارات التي تتطلب موارد أقل.
لهذا السبب ، عندما نواجه قرارا ، نعتمد على المعرفة المتاحة بسهولة بدلا من دراسة بدائل أخرى. عندما يتم تقديم خيارات مؤطرة بوضوح ، فإننا نميل أكثر إلى اختيارها.
التأثير الإرشادي: صنع القرار ليس عملية عقلانية بحتة. نحن نعتمد أيضا على عواطفنا. هذا ما يفسر سبب عمل النداءات للعاطفة: عندما يتم تأطير خيار بطريقة تثير رد فعل عاطفي ، فإننا نميل إلى تفضيل ذلك.
أمثلة تأثير التأطير
غالبا ما يستخدم التأطير في التواصل السياسي للتأثير على كيفية إدراك الحدث أو السياسة.
مثال: تأثير التأطير والسياسة
“الإعفاء الضريبي” هو مصطلح يستخدم غالبا للإشارة إلى “التخفيضات الضريبية”. ومن خلال تأطير الضرائب على هذا النحو، يؤكد الساسة على صفاتها المرهقة، في حين يتم تجاهل أي فوائد تأتي منها، مثل البرامج الاجتماعية.
وقد جعل تعميم المصطلح من الصعب على معارضي التخفيضات الضريبية إيصال حجتهم. “التخفيضات الضريبية” مصطلح محايد عاطفيا ، في حين أن “الإعفاء الضريبي” مشحون عاطفيا. إنه يستحضر صورة الظالم الذي يثقل كاهل الناس بضرائب باهظة.
على الرغم من أن كلا المصطلحين يعنيان نفس الشيء ، إلا أنه من الأصعب بكثير أن تكون ضد “الإعفاء الضريبي”.
بشكل عام ، يساعد التأطير السياسيين على توصيل أفكارهم من خلال تسليط الضوء على بعض أجزاء القضية مع تجاهل أجزاء أخرى.
يمكن أن يلعب تأثير التأطير أيضا دورا في القرارات الطبية ، على سبيل المثال ، عند تقييم فعالية العلاج.
مثال: تأثير التأطير والقرارات الطبية
في دراسة أجريت على الطلاب الجامعيين ، تم تقديم مشكلة صنع القرار الطبي التالية للمستجيبين ، الموصوفة بإطار إيجابي وسلبي. تم تسجيل الردود على مقياس ليكرت المكون من 6 نقاط يتراوح من 1 (سيء جدا) إلى 6 (جيد جدا).
إيجابي: تناول 100 مريض الدواء ، وتحسن 70 مريضا. كيف تقيم تأثير الدواء؟
سلبي: تناول 100 مريض الدواء ، ولم يتحسن 30 مريضا. كيف تقيم تأثير الدواء؟
كشفت النتائج أن الإطار أثر على التقييم: عندما تم وصف تأثير الدواء بإطار خسارة (30 مريضا لم يتحسنوا) ، أعطى المستجيبون تقييمات سلبية. عندما تم وصف التأثير بإطار كسب (تحسن 70 مريضا) ، أعطى المستجيبون تقييمات إيجابية.
المصادر الرئيسية: 1
