تعريف الذكاء الاجتماعي

ما هو تعريف الذكاء الاجتماعي؟ ماذا يعني وما هي أهميته؟

عندما يتحدث الناس عن الذكاء؛ فإنهم عادة ما يقصدون النوع “الصعب” من المهارات، مثل: حل المشكلات، أو المهارات اللفظية، أو استخدام المنطق، أو تكسير الأرقام. ولكن ماهو الذكاء الاجتماعي؟

عندما يتعلق الأمر بما يسمى بالمهارات “الناعمة” مثل: فهم الأدوار الاجتماعية، أو قراءة العواطف، أو فهم العلاقات، أو الاستماع الفعَّال. فنادرًا ما نراها كجزء من استبيان الذكاء.

وعلى الرغم من أن المهارات الصلبة مهمة للغاية؛ إلا أن المهارات الناعمة هي التي تساعدنا على الحفاظ على الصداقات، أو الرضا في العمل، أو ببساطة العثور على السعادة في الحياة.

نظرًا لأن هذه المهارات التي نسميها أيضًا “الذكاء الاجتماعي“ غالبًا ما يتم إهمالها في المدارس، على الرغم من مجموعة كبيرة من الأبحاث التي تكشف عن فوائدها والتي لا يمكن إنكارها، فإننا نشاركك السؤال الآتي: ما هو الذكاء الاجتماعي وكيف يمكنك جني فوائده؟

مهارات الذكاء الاجتماعي هي شيء يمكن لأي شخص تعلمه. فهي لا تعتمد على الجينات أو البيولوجيا (على الرغم من أن بعض الناس قد يكونون أكثر عرضة لاكتسابها من غيرهم). ويمكننا تعريف الذكاء الاجتماعي:

إن الذكاء الاجتماعي هو القدرة على قراءة الإشارات الاجتماعية والتفاعل معها بشكل صحيح، ومراقبة وفهم وإدارة عواطف المرء، حيث تتناسب مع مجموعة متنوعة من السياقات الاجتماعية.

لقد تم تطوير نظرية الذكاء الاجتماعي لأول مرة من قبل عالم النفس (إدوارد ثورندايك) في عام (١٩٢٠).

اقرأ أيضًا: أسباب ضياع الوقت: 11 طريقة تعملها بدلا من القيام بما تحتاجه لتكون ناجحا.

اشترك في قائمتنا البريدية للحصول على أفضل المقالات في تطوير النفس والنجاح

تطوير الذكاء الاجتماعي

كبالغين، معظمنا يطور هذه المهارات إلى حد ما. قد يكون لدينا فكرة واسعة عما نعنيه أن نكون بارعين اجتماعيًا، لكننا نختلف في قدرتنا على الامتثال لقواعد الحياة الاجتماعية والتنقل فيها.

أما العلامات الأولى للذكاء الاجتماعي في البشر تكون مرئية في وقت مبكر من الأسبوع السادس من الحياة. لكن في عمر (١٨) شهرًا يمكن للأطفال فهم الإشارات الاجتماعية المعقدة وفهم نوايا الآخرين.

ومع تقدمنا في السن تصبح بيئتنا الاجتماعية أكثر تطلبًا وتعقيدًا، حيث تتطلب منا مجموعة متطورة من المهارات والقدرات التي لا تأتي ببساطة بشكل طبيعي بالنسبة لغالبية الناس، بل تحتاج إلى تعلمها.

فنحن كبالغين، نصبح مسؤولين وقادرين على اكتساب مهارات اجتماعية جديدة، ويمكننا الاستفادة بشكل كبير من القيام بذلك. دعونا نرى كيف.

اقرأ أيضًا: هل الاصدقاء مهمين: 6 أسباب لفائدة الصداقة.

ما هي اهمية الذكاء الاجتماعي؟

كثير من الناس يعتقدون أن الذكاء الاجتماعي هو شيء “يأتي إليك” ببساطة؛ نظرًا لأنه لا يرتبط مباشرة بالربح والتقدم المالي، (فعلى الرغم من أنه غير مباشر)، فإن أهميته وفوائده تسقط بسهولة من انتباهنا.

لذلك فإن تطوير الذكاء الاجتماعي له العديد من الفوائد لرفاهيتنا الاجتماعية والعاطفية وحتى الجسدية. دعونا نراجعها بإيجاز:

1. القدرة على التكيف مع السياقات الاجتماعية المتغيرة

فعالم اليوم يتغير بسرعة كبيرة؛ لدرجة أنه ما كان طبيعيًا في عام (٢٠٢٠) قد يصبح مسألة حنين إلى الماضي في عام (٢٠٢١). فإذا كانت جائحة (كوفيد-١٩) قد علمتنا شيئًا؛ فهو أن معرفة الحقائق وامتلاك المهارات أمر مهم.

ولكن ما يهم أكثر للبقاء على قيد الحياة هو القدرة على التكيف مع الظروف الجديدة، والحفاظ على موقف إيجابي عند المرور بالتحديات.

وكلما تمكنت من تطوير ذكائك الاجتماعي، كلما أصبحت أكثر مهارة في إدارة البيئات الاجتماعية المتغيرة والمعقدة، وكذلك عواطفك.

2. الرفاهية الشخصية

نظرًا لأن الذكاء الاجتماعي يتعلق كثيرًا بفهم التواصل على مستوى فرعي، وفك تشفير الإشارات العاطفية، وفهم عواطفنا وكذلك مشاعر الآخرين؛ فإنه يمنحنا أدوات لتحقيق مستويات أعلى من الرفاهية الشخصية والعاطفية.

وقد اكتشفت الأبحاث المنشورة في عام (٢٠١٨) أن الأفراد الذين يمتلكون مستويات أعلى من المهارات المتعلقة بالذكاء الاجتماعي هم أكثر تفاؤلًا، ولديهم تأثيرًا أكثر إيجابية، وأكثر رضا عن حياتهم العامة.

وهذا ما يقودنا بالطبع إلى النقطة الأعلى ألا وهي “الرفاهية”.

3. الصحة العقلية والبدنية

أثبتت الأبحاث العلمية مرارًا وتكرارًا أن الأشخاص الذين لديهم روابط اجتماعية أقوى، والذين هم أكثر تفاؤلًا وإيجابية؛ يميلون إلى المعاناة بشكل أقل من مشاكل الصحة العقلية، ويعانون من إجهاد أقل؛ وبالتالي يتمتعون بصحة بدنية أفضل.

4. النجاح على المستوى الاقتصادي

وأخيرًا، فإن أحد المفاهيم الأكثر شيوعًا حول الذكاء الاجتماعي هو أنه لا علاقة له بالنجاح الاقتصادي، وهذا أمر خاطئ؛ فهو يمكن له أن يلعب دورًا في القدرة على التكيف في مكان العمل، والتنظيم الذاتي العاطفي.

وفهم العواطف المعقدة للآخرين، وبناء علاقات مثمرة، والعمل الجماعي، إلى جانب مجموعة متنوعة من المهارات والسمات المرتبطة مباشرة بالإنتاجية التي لها دور حاسم عندما يتعلق الأمر بالنجاح في العمل.

وأيضًا هناك المزيد من أصحاب العمل من يميل إلى تقدير الذكاء الاجتماعي أكثر من تقديرهم لدرجة الذكاء العادية.

ووفقًا لرئيسة قسم الموارد البشرية في شركة سانتاندير فيكي واليس؛ فإن الصفات التي لها علاقة بالذكاء الاجتماعي مثل العمل الجماعي والتواصل والمهارات الاجتماعية هي أثمن الأصول التي يمكن للشخص أن يجلبها إلى مكان عمل جديد.

وقد يكون هذا أكثر أهمية لعدد من أصحاب العمل من صنع القرار أو الكتابة أو حتى أخذ المبادرة.

اقرأ أيضًا: كيف تحول التفكير السلبي الى ايجابي: 12 نصيحة ستغير تفكيرك.

ما هي علامات الذكاء الاجتماعي؟

فيما يلي قائمة مرجعية قصيرة للذكاء الاجتماعي التي تسرد بعض المهارات الحاسمة التي يشملها هذا المفهوم.

حيث يمكن لأولئك الذين لديهم ذكاء اجتماعي متطور للغاية من تحليل المواقف الاجتماعية المعقدة، والتنبؤ بمشاعر الآخرين أو ردود أفعالهم، ولديهم شعور بديهي حول ما يجب قوله في مواقف معينة، بالإضافة إلى أنهم واثقون من أنفسهم.

● الاستماع النشط

يكون بالاستماع بعناية إلى المحاور، بعد مجموعة معقدة من الإشارات التي يستخدمها الشخص الآخر لنقل رسالة.

● الطلاقة اللفظية ومهارات المحادثة

القدرة على إجراء محادثة مع أي شخص، بغض النظر عن عمره أو ثقافته أو مستواه التعليمي. وهذا ينطوي أيضًا على تذكر التفاصيل حول الناس. فبهذه الطريقة يعد الاستماع النشط مقدمة مهمة لهذه المهارة.

● فهم الأدوار والقواعد الاجتماعية

على الرغم من حقيقة أننا لدينا جميعًا طرقنا الطبيعية للسلوك ورد الفعل، فإن الذكاء الاجتماعي يعني فهم كيفية توجيه ذلك؛ حيث نحتاج أيضًا إلى فهم المعايير في مواقف محددة.

● فهم الحالات العاطفية للآخرين

القدرة على وضع أنفسنا في مكان شخص آخر. ولكي نكون قادرين على القيام بذلك؛ نحتاج إلى فهم الأدوار والقواعد الاجتماعية، والاستماع بعناية إلى الآخرين، ومحاولة تصور أنفسنا في مكانهم.

● لعب الأدوار

إلى جانب فهم مجموعة متنوعة من الأدوار الاجتماعية، من المهم أيضًا أن تكون قادرًا على القيام بأدوار مختلفة.

ويمكن أن يكون هذا مهمًا بشكل خاص في بيئة العمل، حيث تحتاج أن تكون قادرًا على لعب كل من دور (المرشد) و(المسترشد)، و(الرئيس) و(المرؤوس). ويمكنك أيضًا أن تكون صديقًا سهلًا في سياق واحد ورائد أعمال جاد في سياق آخر.

● الكفاءة الذاتية والمبادرة

القدرة على تحفيز نفسك للإنتاجية، وفي العلاقات بين الأشخاص، وكذلك في إدارة وتنظيم حالاتك العاطفية وسير العمل.

● إدارة مرات الظهور

يشير هذا إلى القدرة على إدارة الانطباع الذي تتركه على الآخرين، ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بلعب الأدوار.

اقرأ أيضًا: هل النجاح أساس السعادة أم أن السعادة أساس النجاح.

كيف يمكن تنمية الذكاء الاجتماعي؟

هناك عدة طرق بسيطة لتحسين مهاراتك في الذكاء الاجتماعي. سنقوم الآن بإدراج بعض تلك التي نجدها أسهل في التنفيذ.

1. انتبه جيدًا للأشخاص والمواقف من حولك

معظمنا ينتقل ببساطة من موقف اجتماعي إلى آخر على الطيار الآلي؛ حيث يمكننا إيقاف التشغيل بسهولة، ونكون نصف حاضرين فقط، أو نتابع ونعتمد على احتياجاتنا الخاصة.

إذا كنت ترغب في تطوير مهاراتك في الذكاء الاجتماعي بشكل أكبر، فأنت بحاجة إلى أن تكون حاضرًا في الوقت الحالي وملاحظًا للآخرين.

اتبع تعابير وجوههم أثناء حديثهم، وليس فقط هذا؛ حيث يمكنك أيضًا ممارسة مشاهدة الأشخاص والتفكير في ما يتحدث عنه الآخرون، ومن هم، وكيف يشعرون بناء على ما تراه.

وهذا ليس كل شيء. فالآن بعد أن عرفت إشارات الذكاء الاجتماعي، ستتمكن من التعرف على الأشخاص الأذكياء اجتماعيًا الآخرين من حولك. انتبه إلى كيفية تصرفهم في مجموعة متنوعة من المواقف، وفكر فيما إذا كان بعض ذلك يمكن أن يعمل من أجلك أيضًا.

2. اتباع الإشارات الجسدية والعاطفية الخاصة بك

في كثير من الأحيان، يمكن أن يكون جسمنا وردود أفعالنا العاطفية موردًا رائعًا لفهم المواقف الاجتماعية المختلفة.

حيث من النادر ما نتوقف عن التفكير في سبب إصابتنا فجأة بألم في المعدة، أو لماذا نشعر بالنعاس في كل مرة يبدأ فيها اجتماع مع عميل معين.

إذا كان هناك بعض الإحراج غير العادي الذي تواجهه مع شخص ما أو زيادة مفاجئة في الطاقة لديك مع شخص آخر، فمن الجيد أن تتوقف وتفكر لبضع دقائق حول ما تشعر به وتفهم السبب.

3. احترام ومعرفة الثقافات الأخرى

حتى لو كنت تعيش في مكان متجانس ثقافيًا، فإن المعرفة حول الثقافات الأخرى يمكن أن تساعدك على توسيع وجهات نظرك وربما نسبية بعض وجهات نظرك أو معتقداتك.

إن تحدي وجهات نظرنا العالمية وممارسة التسامح يمكن أن يحفز بشكل كبير نمونا كأشخاص.

علاوة على ذلك، يمكن أن تشير الاختلافات الثقافية أيضًا إلى الاختلافات بين الأشخاص من خلفيات مختلفة، والآراء السياسية، والتوجهات الجنسية، والجنس، وما إلى ذلك.

اقرأ أيضًا: تعريف الذكاء العاطفي: الطريق نحو النجاح في العلاقات.

4. ممارسة الاستماع النشط

قد يبدو الأمر سهلًا، لأن كل ما عليك فعله هو الاستماع؛ لكن الكثير منا لا يمارسه حقًا. ولممارسة الاستماع النشط والواعي؛ يجب أن تركز بنسبة 100٪ على محاورك، وتذكر ما يتحدث عنه، واطلب توضيحات على كلماته، وامنع نفسك من المقاطعة، وانتبه إلى إشارات الوجه والجسم.

5. تقدير الأشخاص الذين تحبهم

غالبًا ما نأخذ الأشخاص الذين نحبهم، وخاصة أولئك الذين يحبوننا، كأمر مسلم به. كل ما في الأمر أنهم دائمًا هناك.

حيث يعرف الأشخاص الأذكياء اجتماعيًا كيفية رعاية العلاقات الشخصية العميقة من خلال تقدير الأشخاص الذين يحبونهم حقًا.

يمكنك كتابة رسالة امتنان لشخص عزيز كان له تأثير كبير على حياتك، أو ببساطة التركيز أكثر على التأكد من أنك موجود في حياته عند الحاجة. في بعض الأحيان لن يسألوا مباشرة، ولكن إذا قمت بإشراك جميع حواسك، فستعرف ما هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به.

هل الذكاء الاجتماعي مكتسب؟

يتم الحديث في العديد من الدراسات عن الذكاء الاجتماعي وهل هو فطري أو مكتسب. وبناءً على البحوث، يتم التأكيد على أن الذكاء الاجتماعي هو مكتسب. فالشخص يتعلم من خلال تجاربه وتعامله مع الآخرين، وقدراته على فهم المشاعر والتعامل معها تتطور مع الزمن.

وبصرف النظر عن الوراثة، فالعوامل البيئية والاجتماعية والتي يتم تعلمها من أسرته وأصدقائه والمدرسة تلعب دورًا كبيرًا في تطور قدراته الاجتماعية. لذا يعتبر الذكاء الاجتماعي مكتسبًا ويمكن تنميته وتحسينه بالتدريب والتعلم المستمر.

كيف يكون الشخص الاجتماعي المنفتح والمحدود؟

يتميز الذكاء الاجتماعي المفتوح بأن الفرد قادر على التعامل مع مجموعة واسعة من الأشخاص بسهولة ويتمتع بمقومات الشخصية التي تساعده على التكيف مع الثقافات المختلفة.

بالمقابل، يتميز الذكاء الاجتماعي المحدود بصعوبة التواصل مع الآخرين والحفاظ على العلاقات الاجتماعية، وهذا يؤثر سلباً على مستوى الثقة بالنفس.

يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بالذكاء الاجتماعي المحدود تحسين مهاراتهم الاجتماعية عن طريق العمل على قدراتهم على التواصل والانفتاح على ثقافات جديدة.

بينما يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بالذكاء الاجتماعي المفتوح أن يتمتعوا بمستوى أفضل من الصحة النفسية والنجاح في المجال العملي. لذلك، من المهم تحسين مهارات الذكاء الاجتماعي سواء كنت تعاني من الذكاء الاجتماعي المفتوح أو المحدود.

العلاقة بين الذكاء الاجتماعي والنجاح في العمل

تؤكد الدراسات الحديثة على أن الذكاء الاجتماعي يلعب دورًا أساسيًا في نجاح الفرد في العمل. فالقدرة على التواصل مع الآخرين والتفاعل معهم بشكل إيجابي تساعد على بناء علاقات اجتماعية جيدة في البيئة العملية.

وعندما يكون الفرد ذو ذكاء اجتماعي متطور، يتمتع بالقدرة على فهم تفاصيل العلاقات الاجتماعية بين الزملاء والأفراد في الفريق، وبالتالي يتميز بالقدرة على التعاون والتفاعل الفعال في بيئة العمل.

وهذا يساعد على بناء فريق عمل متناغم ومتفاعل، ما يزيد من إنتاجية العمل ويعزز النجاح فيه.

لذا فعلى الفرد الاهتمام بتحسين مهاراته الاجتماعية وتطوير قدراته في التواصل والتفاعل الإيجابي في العمل، بما يساعده على تحقيق نجاحات مهنية وشخصية في حياته.

آثار قلة الذكاء الاجتماعي على الصحة النفسية

تؤثر قلة الذكاء الاجتماعي على الصحة النفسية بطرق مختلفة، وقد تكون الأكثر شيوعًا منها الضعف الاجتماعي وعدم القدرة على إقامة علاقات طيبة مع الآخرين، ويعود ذلك في الغالب إلى المؤسسات التربوية خصوصاً في مرحلة الطفولة التي تؤثر على حياة الفرد.

كما يمكن أن تؤدي قلة الذكاء الاجتماعي إلى الانطواء والعزلة، مما يتسبب في الشعور بالحزن والاكتئاب.

ومن المهم أن يتم تعزيز وتطوير الذكاء الاجتماعي لدى الأفراد، ويمكن تحسينه من خلال العمل على المهارات الاجتماعية مثل الاستماع الفعال والتواصل بطريقة إيجابية، وذلك يساهم في تحسين صحة الفرد النفسية والشعور بالرضا والسعادة في الحياة اليومية.