تأتي المشاكل بجميع الأشكال والأحجام – من الصراع في مكان العمل إلى تخفيضات الميزانية. ما هي استراتيجيات حل المشكلات التي يمكنك استخدامها؟
يعد حل المشكلات الإبداعي أحد أكثر المهارات المطلوبة في جميع الأدوار والصناعات. يمكن أن يعزز رأس المال البشري للمؤسسة ويمنحها ميزة تنافسية.
استراتيجيات حل المشكلات هي طرق للتعامل مع المشكلات التي يمكن أن تساعدك على النظر إلى ما وراء الإجابات الواضحة والعثور على أفضل حل لمشكلتك.
دعونا نلقي نظرة على عملية حل المشكلات المكونة من خمس خطوات وكيفية دمجها مع استراتيجيات حل المشكلات التي أثبتت جدواها. سيعطيك هذا الأدوات والمهارات اللازمة لحل حتى أكثر مشاكلك تعقيدًا.
قبل قراءة الاستراتيجيات المتعلقة بحل المشاكل يمكنك قراءة تفاصيل عن مهارة حل المشاكل من مقال مهارة حل المشاكل وخطوات حل المشاكل.
استراتيجيات حل المشكلات
هناك العديد من استراتيجيات حل المشكلات. كل منها مناسب لأنواع مختلفة من المشاكل.
تعتمد أنسب تقنيات حل المشكلات على مشكلتك المحددة. قد تحتاج إلى تجربة العديد من الاستراتيجيات قبل أن تجد حلا عمليا.
دعونا نكسر كل من هذه.
1. استخدم حلا نجح من قبل
قد يبدو الأمر واضحا ، ولكن إذا واجهت مشاكل مماثلة في الماضي ، فانظر إلى ما نجح في ذلك الوقت. تحقق مما إذا كان أي من الحلول يمكن أن ينطبق على وضعك الحالي ، وإذا كان الأمر كذلك ، فقم بتكرارها.
2. العصف الذهني
كلما زاد عدد الأشخاص الذين تجندهم للمساعدة في حل المشكلة ، زادت الحلول المحتملة التي يمكنك التوصل إليها.
استخدم تقنيات العصف الذهني المختلفة لورشة عمل الحلول المحتملة مع فريقك. من المحتمل أن يجلبوا شيئا لم تفكر فيه إلى الطاولة.
3. العمل للخلف
العمل للخلف هو وسيلة لعكس هندسة مشكلتك. تخيل أن مشكلتك قد تم حلها ، واجعلها نقطة البداية.
بعد ذلك ، تتبع خطواتك إلى حيث أنت الآن. يمكن أن يساعدك هذا في معرفة مسار العمل الذي قد يكون أكثر فعالية.
4. استخدم طريقة كيبلينغ
هذه طريقة تطرح ستة أسئلة بناء على قصيدة روديارد كيبلينج ، “أحتفظ بستة رجال صادقين يخدمون”.
هم انهم:
- ما هي المشكلة؟
- لماذا المشكلة مهمة؟
- متى نشأت المشكلة ، ومتى يجب حلها؟
- كيف حدثت المشكلة؟
- أين تحدث المشكلة؟
- على من تؤثر المشكلة؟
يمكن أن تساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في تحديد الحلول الممكنة.
اقرأ أيضًا: الخروج من منطقة الراحة: 17 نصيحة لاكتشاف نفسك.
5. ارسم المشكلة
في بعض الأحيان قد يكون من الصعب تصور جميع المكونات والأجزاء المتحركة للمشكلة وحلها. رسم مخطط يمكن أن يساعد.
هذه التقنية مفيدة بشكل خاص لحل المشكلات المتعلقة بالعملية.
على سبيل المثال ، قد يرغب فريق تطوير المنتج في تقليل الوقت الذي يستغرقه لإصلاح الأخطاء وإنشاء تكرارات جديدة. يمكن أن يساعدك رسم العمليات المعنية في معرفة أين يمكن إجراء التحسينات.
6. استخدام التجربة والخطأ
يمكن أن يكون استراتيجية التجربة والخطأ مفيدة عندما يكون تفكر في العديد من الحلول الممكنة وترغب في اختبارها لمعرفة أيها سيحل المشكلة بشكل أفضل.
7. تحسين النوم
العثور على أفضل حل لمشكلة هو عملية. تذكر أن تأخذ فترات راحة وتحصل على قسط كاف من الراحة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي المشي حول المبنى إلى الإلهام ، ولكن يجب أن تنام عليه إن أمكن.
يساعدنا النوم الجيد ليلا على إيجاد حلول إبداعية للمشاكل. هذا لأنه عندما تنام ، يقوم عقلك بفرز أحداث اليوم وتخزينها كذكريات. يمكنك هذا من معالجة أفكارك على مستوى اللاوعي.
إذا كان ذلك ممكنا ، امنح نفسك بضعة أيام لتطوير وتحليل الحلول الممكنة. قد تجد أن لديك وضوحا أكبر بعد النوم عليه. سيكون عقلك أيضا منتعشا ، لذا ستتمكن من اتخاذ قرارات أفضل.
8. احصل على المشورة من زملائك
يمكن أن يساعدك الحصول على مدخلات من مجموعة من الأشخاص في العثور على حلول ربما لم تفكر فيها بنفسك.
بالنسبة لأصحاب المشاريع المنفردين أو المستقلين ، قد يبدو هذا مثل تعيين مدرب أو مرشد أو الانضمام إلى مجموعة العقل المدبر.
بالنسبة للقادة ، قد يكون استشارة أعضاء آخرين في فريق القيادة أو العمل مع مدرب أعمال.
من المهم أن تدرك أنك قد لا تملك كل المهارات أو الخبرة أو المعرفة اللازمة لإيجاد حل بمفردك.
9. استخدم مبدأ باريتو
يمكن أن يساعدك مبدأ باريتو – المعروف أيضا باسم قاعدة 80/20 – في تحديد الأسباب الجذرية المحتملة والحلول المحتملة لمشاكلك.
على الرغم من أنه ليس قانونا رياضيا ، إلا أنه مبدأ موجود في العديد من جوانب العمل والحياة. على سبيل المثال ، قد يغلق 20٪ من مندوبي المبيعات في الشركة 80٪ من المبيعات.
يمكنك تضييق أسباب المشكلة التي تواجهك من خلال تطبيق مبدأ باريتو. يمكن أن يساعدك هذا أيضا في تحديد الحلول الأكثر ملاءمة.
10. أضف حلولا ناجحة إلى مجموعة الأدوات الخاصة بك
كل موقف مختلف ، وقد لا تعمل نفس الحلول دائما. ولكن من خلال الاحتفاظ بسجل لاستراتيجيات حل المشكلات الناجحة ، يمكنك إنشاء مجموعة أدوات للحلول.
قد تكون هذه الحلول قابلة للتطبيق على المشاكل المستقبلية. حتى لو لم يكن الأمر كذلك ، فقد يوفرون لك بعض الوقت والعمل اللازمين للتوصل إلى حل جديد.
اقرأ أيضًا: كيفية التركيز في الدراسة وعدم التشتت في 17 خطوة.
ما هي المهارات التي يمتلكها حلالو المشكلات الفعالون؟
يعد تحسين مهارات حل المشكلات أمرا ضروريا للتطوير المهني – سواء لك أو لفريقك. فيما يلي بعض مهارات حل المشكلات:
- التفكير النقدي والمهارات التحليلية
- مهارات الاتصال، بما في ذلك الاستماع الفعال
- إبداع
- اتخاذ القرار
- التخطيط وتحديد الأولويات
- الذكاء العاطفي، بما في ذلك التعاطف والتنظيم العاطفي
- قيادة
- إدارة الوقت
- تحليل البيانات
- مهارات البحث
- إدارة المشاريع
وهم يرون المشاكل كفرص. يولد الجميع بمهارات حل المشكلات. لكن الوصول إلى هذه القدرات يعتمد على كيفية رؤيتنا للمشاكل. يرى القائمون على حل المشكلات الفعالون المشاكل كفرص للتعلم والتحسين.
كيفية تحسين مهارات حل المشكلات
هل أنت مستعد للعمل على قدراتك على حل المشكلات؟
هناك العديد من الأساليب التي يمكنك استخدامها لتحسين مهاراتك في حل المشكلات. سواء كنت تبحث عن وظيفة أو تعمل حاليا ، فإن تحسين مهاراتك في حل المشكلات والقدرات المرتبطة بها سيساعدك على جعلك مرشحا وموظفا قويا.
1. بناء مهاراتك في حل المشكلات
واحدة من أفضل الطرق لتحسين مهاراتك في حل المشكلات هي التعلم من الخبراء. فكر في التسجيل في التدريب التنظيمي أو تظليل مرشد أو العمل مع مدرب.
2. الممارسة
تدرب على استخدام مهاراتك الجديدة في حل المشكلات من خلال تطبيقها على المشكلات الأصغر التي قد تواجهها في حياتك اليومية.
بدلا من ذلك ، تخيل سيناريوهات إشكالية قد تنشأ في العمل واستخدم استراتيجيات حل المشكلات لإيجاد حلول افتراضية.
3. لا تحاول إيجاد حل على الفور
في كثير من الأحيان ، لا يكون الحل الأول الذي تفكر فيه لحل مشكلة ما هو الأنسب أو الأكثر فعالية.
بدلا من التفكير على الفور ، امنح نفسك الوقت واستخدم واحدة أو أكثر من استراتيجيات حل المشكلات المذكورة أعلاه لتنشيط تفكيرك الإبداعي.
اقرأ أيضًا: كيف تكون شخص مقنع: 17 طريقة لتزيد من مهارة الإقناع.
4. اطلب التعليقات
تلقي الملاحظات مهم دائما للتعلم والنمو. قد يختلف تصورك لمهاراتك في حل المشكلات عن إدراك زملائك. يمكنهم تقديم رؤى تساعدك على التحسن.
5. تعلم مناهج ومنهجيات جديدة
هناك كتب كاملة مكتوبة حول منهجيات حل المشكلات إذا كنت ترغب في الغوص بعمق في الموضوع.
نوصي بالبدء ب “ثابت – كيفية إتقان الفنون الجميلة لحل المشكلات” بقلم إيمي إي هيرمان.
6. التجربة
يمكن أن تكون تقنيات حل المشكلات المجربة والمختبرة مفيدة. ومع ذلك ، فهم لا يعلمونك كيفية ابتكار وتطوير مناهج حل المشكلات الخاصة بك.
في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي النهج غير التقليدي إلى تطوير فكرة أو استراتيجية جديدة رائعة. لذلك لا تخف من اقتراح أفكارك الأكثر “وجودا”.
7. تحليل نجاح منافسيك
هل لديك منافسون قاموا بالفعل بحل المشكلة التي تواجهها؟ انظر إلى ما فعلوه ، واعمل بشكل عكسي لحل مشكلتك الخاصة.
على سبيل المثال ، بدأت Netflix في 1990s كشركة لتأجير بريد DVD. كان منافسها الرئيسي في ذلك الوقت هو Blockbuster.
ولكن عندما أصبح البث هو القاعدة في أوائل عام 2000 ، واجهت كلتا الشركتين أزمة. ابتكرت Netflix ، وكشفت النقاب عن خدمة البث الخاصة بها في عام 2007.
إذا كانت Blockbuster قد اتبعت مثال Netflix ، فربما نجت. بدلا من ذلك ، أعلنت إفلاسها في عام 2010.
8. اكتساب المزيد من المعرفة التقنية في مجال عملك
اعتمادا على مجال عملك ، قد يكون من الأسهل حل المشكلات إذا كانت لديك معرفة تقنية قوية بالعمل. يمكنك المزيد من المعرفة التقنية من خلال الدورات الدراسية الإضافية أو التدريب أو الممارسة.
اقرأ أيضًا: مهارات الاقناع: تعلم 6 من مهارات الاقناع.
9. ابحث عن فرص لحل المشكلات
من خلال وضع نفسك في مواقف جديدة ، من المرجح أن تتعرض لفرص حل المشكلات. قد تجد أن هناك فرصا للتطوع في مشاريع جديدة في دورك الحالي ، في فريق آخر أو خارج مكان العمل لمنظمة أخرى.
10. لاحظ كيف يحل الآخرون مشكلة
قد يكون لديك زملاء ماهرون في حل المشكلات. يمكن أن تساعدك مراقبة كيفية حل هؤلاء الزملاء للمشاكل على تحسين مهاراتك الخاصة.
إذا كان ذلك ممكنا ، اسأل أحد زملائك الأكثر خبرة عما إذا كان بإمكانك مراقبة تقنياتهم. يمكن أن يكون طرح الأسئلة ذات الصلة مفيدا في تطبيقها في حياتك المهنية.
[ajax_load_more]
