يساعد حل المشكلات الإبداعي الشركات على تقديم حلول مبتكرة لعملائها. كما أنه يساعد على تحديد الفرص الفريدة للنمو في الصناعات التنافسية. كمهارة، يجعلك حل المشكلات الإبداعي أكثر قيمة للمنظمات المحتملة. ما هو التفكير الإبداعي وحل المشكلات؟
في هذه المقالة، سنناقش التفكير الإبداعي وحل المشكلات وكيفية تطبيقه.
ما هو الحل الإبداعي للمشكلات؟
حل المشكلات الإبداعي هو نهج يحدد الحلول الفريدة للقضايا من خلال عملية تحديد المشكلات وتخطيط الحل. إنه يتجاوز الأساليب التقليدية لإيجاد حلول لمشاكل سير العمل أو ابتكار المنتجات أو وضع العلامة التجارية.
يتطلب تطوير مهارة حل المشكلات الإبداعي تحسينا مستمرا لتشجيع بيئة من الابتكار المتسق.
يعتبر حل المشكلات الإبداعي مهارة ناعمة أو قوة شخصية. في مقابلة، قد يطلب منك إعطاء أمثلة على المرات التي أظهرت فيها هذه القدرة.
يطرح أصحاب العمل هذا السؤال لفهم عملية تفكيرك، ومعرفة كيفية معالجة المواقف الصعبة وتوضيح كيف يمكنك تحقيق قيمة لمؤسستهم.
اقرأ أيضًا على الزنبق مقال أنواع التفكير الإبداعي | 3 أنواع أساسية | خطوات التفكير الإبداعي.
كيفية تحسين التفكير الابداعي في حل المشكلات؟
يتضمن حل المشكلات الإبداعي تحليل مشكلة وتحديد نهج وتنفيذ حل. تماما مثل أي مهارة أخرى، فإنه يتطلب نهجا استراتيجيا وممارسة للتحسن.
اتبع هذه الخطوات لبدء تحسين التفكير الابداعي في حل المشكلات:
1. استخدام إطار استراتيجي
الحل الإبداعي للمشكلات هو إطار عمل في حد ذاته. يتيح لك تقسيم المشكلات التي يصعب قياسها بنهج منظم.
جرب هذه الخطوات:
جمع المعلومات: خلال هذه المرحلة، وضح هدفك أو مشكلتك. اجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات والمدخلات غير المتحيزة. تعد استطلاعات العملاء وتعليقات الموظفين وبيانات البحث مصادر رائعة.
تحديد العلاقات: ضع في اعتبارك جميع البيانات التي جمعتها وابحث عن العلاقات بين كل نقطة. قد تجد أن مشكلتك أو هدفك قد تغير. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه استخدام العصف الذهني الإبداعي أو رسم الخرائط الذهنية لتحدي معايير المشكلات والحلول الحالية. اسأل لماذا أدت أنشطة “X” إلى نتائج “Y”.
تطوير حل: قم بإنشاء عدة فرضيات لحل مشكلتك. حدد أي من الحلول سيكون له أفضل النتائج، والتي يمكن تنفيذها بالكامل وكيف يمكنك تنفيذها. جرب سيناريوهات مختلفة باستخدام اختبار A / B.
التنفيذ: استخدم المعلومات التي جمعتها أثناء مرحلة الحل وضعها موضع التنفيذ. قم بتقييم نتائجك، وبناء على النتيجة، كرر الخطوات. قد يكشف استخدام طريقة حل المشكلات الإبداعية بهذه الطريقة عن وجود حلول متعددة لمشكلة ما.
اقرأ المزيد حول هذا الموضوع من مقال مهارات التفكير الابداعي | 7 مهارات مع أمثلة.
2. ممارسة التعاطف
التعاطف هو القدرة على رؤية منظور الآخرين. إنه عنصر أساسي في الذكاء العاطفي. في مكان العمل، يسمح لك بفهم وجهة نظر زملاء العمل والعملاء.
الذكاء العاطفي العالي هو أيضا خطوة مهمة في أن تصبح قائدا عظيما. استخدم التعاطف لتنفيذ الحلول التي ستضيف قيمة للآخرين وللمؤسسة.
مثال: لقد راسلت زميلك في العمل عبر البريد الإلكتروني منذ ساعات ولم تتلق ردا. النظر في ما يمكن أن يكون السبب وممارسة الصبر.
إذا كنت في نفس المكتب، فحاول أن تسألهم عن ذلك. إن وجدت أنهم مشغولون، فاعرض المساعدة حيثما أمكن ذلك.
إذا كنت تعمل عن بعد، فحاول الاتصال بهم أو المتابعة ببريد إلكتروني آخر. ستساعدك الموضوعية على تجنب أخذ شيء شخصي قد يكون خطأ.
3. الحصول على هواية
تقدم الهواية مجموعة من التحديات الخاصة بها والتي تتطلب منك استخدام عقلك بشكل مختلف. نظرا لأن الإبداع مهارة قابلة للترجمة، فستستفيد من أنشطة حل المشكلات مع وجود منفذ إيجابي للتوتر.
يتيح لك استكشاف شيء جديد أيضا اختبار حدود ما أنت قادر عليه. الهواية هي طريقة بناءة لتحمل المخاطر الإبداعية.
مثال: هواية بناء نماذج مصغرة تمثل تحديا كافيا لتمرين عقلك ولكن استمتاعك بها يسمح لك بالاسترخاء ويوفر الراحة من ضغوط العمل.
اقرأ أيضًا على الزنبق خصائص التفكير الابداعي | 14 صفة لأصحاب التفكير الإبداعي.
4. استرخاء افتراضاتك
كلما رأيت شيئا ما، كلما كان عقلك يشير إليك بسهولة أكبر. قد يقودك هذا إلى الرغبة في حل المشكلات بنفس الطريقة التي تفعلها دائما.
تعرف على هذا الاتجاه عندما تحتاج إلى حلول أو ابتكارات فريدة.
يتم استبعاد التفاصيل والمعلومات الأساسية عند وضع افتراض بناء على المعرفة السابقة أو كيف عملت الأشياء دائما.
التغلب على هذا الاتجاه من خلال توضيح افتراضات الآخرين، والاستجابة بشكل مناسب وتحديد توقعات الهدف.
مثال: العملاء لديهم أذواق متغيرة. لتعزيز العملاء المحتملين، تعرف على الخدمات التي تجلب لهم أكبر قيمة، وأين يقضون وقتهم وكيفية التواصل معهم بشكل أفضل. هذه البيانات مفيدة للغاية قبل تنفيذ الحملات التسويقية.
اقرأ أيضًا على الزنبق مقال استراتيجيات حل المشكلات: 10 طرق يمكنك تطبيقها.
5. ممارسة المثابرة
يتطلب المثابرة نحو الهدف الحفاظ على مستوى من التركيز الاستراتيجي من خلال المواقف الصعبة حتى تصل إلى حل. بعض المشاكل تستغرق وقتا أطول من غيرها لحلها.
ربما لا تكون المعلومات متاحة بسهولة، أو أن التكنولوجيا ليست متقدمة حاليا بما يكفي أو أنك لم تحدد الاتصالات الصحيحة.
إن وجود سبب يجعل التحدي أو المشكلة تحتاج إلى حل هو حافز كبير للمثابرة من خلال العقبات التي تنشأ.
تدرب على المثابرة من خلال تقليل الوقت بين التعرف على المشكلة والإجراءات التي تتخذها. تتطلب بعض الأهداف إجراء يوميا متسقا يتم تنفيذه لفترات طويلة من الوقت في اليوم.
أظهر المثابرة من خلال البحث عن المعلومات أو الموارد وتجربة حلول مختلفة حتى تجد ما ينجح.
مثال: يكتشف رائد أعمال أن أساليبه التسويقية الحالية لا تعمل. بعد عامين من تجربة أفكار تجارية مختلفة، تتعلم أساليب تحسين محرك البحث وتبدأ في إنشاء محتوى رقمي للشركات الصغيرة.
كل صباح تخصص وقتا للعمل في عملها والعثور على عملاء جدد حتى توفر أجرا بدوام كامل.
اقرأ أيضًا على الزنبق مقال مهارة حل المشكلات: 6 خطوات لإيجاد حلول فعالة.
6. السؤال عن الممارسات القياسية
يعد التعاون طريقة رائعة للتوصل إلى حلول إبداعية. إنها أيضا طريقة رائعة لتحديد الحلول الواضحة التي ربما لم يجربها الآخرون في مؤسستك.
إذا كان زملاؤك في العمل أو صناعتك يميلون نحو طريقة واحدة للقيام بالأشياء، ففكر فيما إذا كان هذا الحل هو أفضل طريقة وحاول مناقشة الحلول البديلة.
مثال: يتم رفض مندوب مبيعات باستمرار من قبل العملاء المحتملين. النصيحة الشائعة من زملائه في العمل هي الاستمرار في الاتصال حتى يقولوا نعم في النهاية. معتقدا أنه يجب أن تكون هناك طريقة أفضل، قرر معرفة الأشياء التي يحبها العميل ويعتبرها مهمة.
هذا يسمح له بالتواصل مع العملاء على المستوى الشخصي وتقديم منتجات وخدمات مخصصة لهم. يزداد عمله بشكل مطرد حيث يبدأ العملاء في النظر إلى وقتهم مع البائع على أنه أكثر قيمة.
7. النظر في تجاربك السابقة
ماضيك مليء بالخبرات والمهارات المتراكمة المكتسبة بطرق مختلفة. استخدم تاريخك الشخصي لمنحك فهما لمتى تستمر ومتى تغير التركيز. هذا يختلف عن الاعتماد على الافتراضات السابقة.
تمنحك التجارب السابقة منظورا فريدا يمكنك تطبيقه بالتفكير النقدي.
اسأل نفسك عما إذا كنت قد مررت بموقف مشابه للموقف الذي قد تواجهه حاليا في مكان عملك، وتذكر كيف انتهى الموقف وحدد ما يمكنك القيام به لتحقيق نتائج مماثلة أو أفضل.
مثال: يلتقي مدرب التطوير الشخصي أسبوعيا مع مجموعة من الأشخاص الذين يساعدهم. هذه هي تجربته الأولى في تدريب مجموعة.
من التجارب السابقة مع العملاء الفرديين، تعلم أن الناس بحاجة إلى مسؤولية للحفاظ على الدافع والشعور بالتواصل.
يجلب المدرب هذه الفكرة إلى المجموعة الجديدة ويخصص لكل شخص دورا وفقا لنقاط قوتهم التي ستساعدهم جميعا على النجاح.
اقرأ أيضًا مقال فوائد التفكير المنطقي | 6 فوائد للتفكير المنطقي.
8. كن خبيرا في مجالك
في بعض الأحيان تحتاج ببساطة إلى المزيد من المهارات لتكون أكثر إبداعا.
كلما فهمت الجانب التقني لصناعتك، كان من الأسهل توضيح المشكلات وتحديد الاتصالات وتطوير الحلول. يمنحك التعرض لمزيد من السيناريوهات أيضا البصيرة لتحديد المشكلات قبل ظهورها.
مثال: يريد أحد الرسامين أن يكون قادرا على رسم صور واقعية للأشخاص. لتحقيق ذلك، يبدأون في تعلم كل ما يؤثر على واقعية الرسم التوضيحي، مثل الملمس والإضاءة وكفاف الخط.
9. ممارسة حل المشكلات الإبداعي
أفضل طريقة لتعلم مهارة هي ممارستها. كلما زاد عدد المشكلات المعروضة التي تحتاج إلى حلول إبداعية، أصبح من الأسهل صقل عملية حل المشكلات.
حاول تعريض نفسك بانتظام لسيناريوهات جديدة تتطلب تفكيرا مختلفا. يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى المؤتمرات في مجالك أو أي مجال ذي صلة.
مثال: قرر مطور الواجهة الخلفية تعلم التصميم الجرافيكي. هذا يزيد من الخدمات التي يمكن أن يقدمها ويطرح تحديات مختلفة تتطلب منه تطوير مناهج جديدة في عمله.
10. اطلب المساعدة
إن فهم الأساليب الإبداعية للآخرين في أي صناعة يمكن أن يفيد عملية صنع القرار الخاصة بك. قد يكون المرشد رصيدا لا يقدر بثمن في حياتك المهنية.
إذا كنت عالقا في مشكلة ما، فحاول أن تطلب النصيحة من شخص آخر في مجالك. توفر تجاربهم الشخصية التعرض لطريقة تفكير ربما لم تفكر فيها من قبل.
مثال: مصمم ويب مستقل لديه عميل يستمر في طلب إضافات جديدة إلى مشروعه ويرفض العمل دون تعليقات مناسبة.
تطلب المساعدة من مصمم أكثر خبرة، والذي يقدم لها المشورة حول كيفية تعيين حدود النطاق ومساعدة العميل على توضيح أفكاره.
ثم يكون المصمم المبتدئ قادرا على تقديم خدمة رائعة للعميل بينما لا يزال يشعر بالرضا عن العمل المنجز مقابل السعر.
المصادر الرئيسية: 1
