ما هي المهارات السلوكية؟ ما هي أنواع المهارات السلوكية؟
مع كل وظيفة تقريبا، هناك بعض المهارات المطلوبة لأداء جيد والتي قد تختلف من مجال إلى آخر ومن تخصص لغيره.
ومع ذلك، هناك عدد قليل من المهارات التي قد لا يتم ذكرها مباشرة من قبل مسؤول التوظيف والموارد البشرية، ولكنها ذات أهمية قصوى.
يتم تقييم قدراتك السلوكية بناء على سلوكك وأدائك السابق مع النتيجة الفعلية والسيناريوهات.
ما هي المهارات السلوكية؟
المهارات السلوكية هي واحدة من العوامل الرئيسية المستخدمة لتقييم أداء المرء وموقفه، وغالبًا ما يطلق على هذه المهارات اسم حسن الخلق والود والنضج والحس السليم وقد تم طرح فكرة هذا النوع من المهارات السلوكية من قبل علماء النفس في سبعينيات القرن الماضي.
يميل معظم الناس إلى ارتكاب هذا الخطأ في الاعتقاد بأن هذه الخصائص تأتي بشكل طبيعي كجزء من كونهم جيدين أو أذكياء، ولكن الأمر لا يقتصر على ذلك في الحقيقة.
لا تقتصر المهارات السلوكية على أفعالك ولكنها تساعد في تحديد سلسلة أفكارك وعواطفك، ومعظم هذه المهارات اجتماعية بطبيعتها تساعدك على التواصل بشكل أفضل مع الناس.
حان الوقت لأن تنضم لمجتمع الزنبق المتنامي وتحصل على أفضل المقالات لتحسين حياتك والدخول لعالم النجاح
أنواع المهارات السلوكية
كما قلنا في الأعلى تختلف المهارات السلوكية حسب المجال والمهارة المطلوبة ولكن بشكل عام أهم أنواع المهارات السلوكية التي تلزم الفرد هي:
1. التواصل
التواصل هو مجال واسع لاستكشافه بمهارات فرعية مختلفة تتراوح من لغة الجسد المناسبة والاتصال البصري إلى القدرة على كتابة معلومة واضحة ودقيقة.
واحدة من مهارات الاتصال الرئيسية تشمل الدقة في الاستماع واتباع التعليمات، لأننا بطبعنا نميل في العادة إلى تجاهل ما يقوله الناس أو حتى طلب المتابعة للتحقق من فهمهم.
هذا يؤدي إلى افتراضات غير دقيقة ويخلق أوجه قصور وإحباطات في العمل، وإن امتلاك مهارة اتصال ممتازة يمكن أن يساعدك في الواقع على النمو بكفاءة في المؤسسة التي تعمل فيها.
اقرأ أيضًا: هل النجاح أساس السعادة أم أن السعادة أساس النجاح.
2. حل الخلافات
هناك حالات من عدم التوازن والاحتكاك داخل المنظمة بسبب تضارب المصالح أو الخلافات بين الموظفين.
يمكن النظر إلى القدرة على حل الخلافات على أنها فرع من التواصل، على الرغم من أنها مهارة متميزة يصعب تطويرها بسبب التردد والطبيعة الحميمة لمكان العمل.
يمكن لهذه الصراعات في أسوأ حالاتها أن تنمو بشكل مكثف وتضر بالعلاقات والسمعة الشخصية. علاوة على ذلك، يمكن أن يؤثر أيضا على الشركة ككل.
لذلك، يعد حل النزاعات أحد أهم المهارات السلوكية التي تعلم طرقا لحل أنواع مختلفة من الخلافات التي قد تظهر في مكان العمل، وتوعية الأفراد بالمشاكل المحتملة وكذلك تسهيل العمل الجماعي والتعاون بين الموظفين.
3. تحسين الذات
إن وجود فضول لا يشبع بالإضافة إلى موقف مستمر تجاه تحسين الذات هو من بين المهارات السلوكية المحورية التي يجب غرسها في النفس.
إن امتلاك معرفة محدودة لن يؤدي إلا إلى الشكل المتكرر للمهام التي يتم تنفيذها كل يوم بينما ستساعدك زيادة معرفتك بأشياء جديدة على النمو واستكشاف آفاق جديدة.
هذا هو السبب في أن العمل على تحسين الذات يجب أن يكون جانبا حاسما ينبغي مراعاته في رحلتك لتوفير وتطوير المهارات السلوكية.
اقرأ أيضًا: كيف أتعلم المهارات الرقمية: 7 طرق رائعة.
4. إدارة الوقت
واحدة من السمات التي يتم التقليل من شأنها للموظف هي القدرة على استخدام الوقت بشكل فعال.
ولا تشير إدارة الوقت إلى قدرة الموظف على الوفاء بالمواعيد النهائية، ولكن التنظيم الفعال وتنفيذ العمل لإكمال مهمة معينة في الوقت المحدد.
في حين أن إدارة الوقت تعتمد أكثر على قدرات وعادات الموظف الأخرى، يمكنك تطوير الكفاءة في أدائك.
تشمل المهارات السلوكية إزالة الملهيات مثل الهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي لضمان ثباتك في جدولك الزمني.
حاول وضع مهامك في أهداف متعددة قصيرة يمكن أن تساعدك على دفع نفسك وتحقيقها بسرعة.
اقرأ أيضًا: ما هي مواصفات الشخص الناجح: أهم 22 صفة.
5. إدارة التوتر
من التوفيق بين المهام والمسؤوليات المتعددة في العمل إلى مواجهة الصراعات الشخصية في المنزل، لا يمكن للفرد الهروب من التوتر الأساسي طوال يومه.
هذا هو المكان الذي تأتي فيه مهارة سلوكية مهمة لإنقاذك. إدارة التوتر هي مهارة يحتاج الجميع إلى إتقانها في الوقت الحاضر حيث يمكن لأجهزتنا المتشابكة وحتى الحياة الأكثر تعقيدا أن تزيد من ميلنا إلى التوتر والقلق والاكتئاب بسهولة.
وبينما بدأت بعض أماكن العمل في تبني أنشطة لمساعدة موظفيها على قضاء بعض الوقت بعيدا عن جداولهم المجهدة، فإن تكييف استراتيجيات فعالة لإدارة الإجهاد والتوتر على الجبهة الشخصية يمكن أن يغير بالتأكيد نظرتك للحياة.
لتنفيذ إدارة أفضل للإجهاد في روتينك اليومي، فإن أفضل الطرق لمعالجة المواقف الشديدة هي من خلال التأمل واليوغا والأنشطة البدنية مثل الجري حتى لمدة نصف ساعة وما إلى ذلك.
هذه النشاطات يمكن أن ترشدك بشكل مثير للدهشة نحو أن تصبح جيدا في التعامل مع الإجهاد وتنفيذ الاتزان في حياتك.
6. الصبر
هذه واحدة من المهارات الأقل تقليدية في القائمة، ولكن لها دور مهم تلعبه.
في هذا العالم سريع الخطى المعزز بالتكنولوجيا، ننسى أن كل شيء يأخذ وقته الخاص وكل ما تحتاجه هو القليل من الصبر للتمسك بعواطفك وتحفيزك الشخصي.
وتشمل بعض المهارات السلوكية الهامة في هذا القسم التدريب على الوقت، وإكمال المشاريع، وتحسين المهارات وتحقيق الأهداف.
اقرأ أيضًا: ما المهارات الاكثر اهميه بالنسبه للمهندس: 18 مهارة ستضمن لك النجاح في مهنة الهندسة.
7. الحافز
يعتمد نجاح كل منظمة أعمال بشكل أساسي على تحفيز الموظفين. يساعد مبرمجو التدريب الموظفين على تطوير الدافع الجوهري من خلال برنامج تدريب تحفيزي مختلف.
تولي المؤسسات أهمية للتدريب التحفيزي للحصول على موظف راض ومتحمس داخليا.
وينطبق الأمر ذاته على المستوى الشخصي، إذ يساعد امتلاك مهارة التحفيز الشخص على النجاح في كثير من المهام اليومية الشخصية.
8. التوازن بين الحياة المهنية والشخصية
من بين المهارات السلوكية الأكثر أهمية هي تحقيق التوازن بين مهام عملك وكذلك حياتك الشخصية، وهي مهمة صعبة للغاية.
يمكن أن يؤثر جدول العمل الشاق بالتأكيد على صحتك البدنية والعقلية وهذا هو السبب في أنه يصبح من الأهمية بمكان ضمان وجود توازن صحي بين هذين الجانبين من حياتك.
لذلك، من الجيد أن تكرس نفسك بالكامل لعملك وتساهم بحماس في نمو مؤسستك ولكن من المهم أيضا أن تزرع الوعي الذاتي بحدودك وكذلك الصحة التي ستساعدك على العمل بأكثر الطرق فعالية وكفاءة.
اقرأ أيضًا: علاج ضياع الوقت: 6 خطوات أساسية.
9. مهارات الإقناع
تؤثر القدرة على التأثير على الآخرين وإقناعهم على جميع جوانب حياتك من علاقاتك الشخصية مع الأصدقاء وأفراد العائلة إلى كيفية إدراك زملائك في العمل لك.
يذكر مركز القيادة الإبداعية أن هناك ثلاثة أنواع رئيسية من تكتيكات التأثير وهي:
- النداءات المنطقية
- والنداءات العاطفية
- والنداءات التعاونية
جزء من الإقناع الناجح هو تحديد النداء الذي سيعمل بشكل أفضل للهدف المحدد الذي تحاول تحقيقه.
في مجال الأعمال التجارية، غالبا ما يأخذ الإقناع شكل تقديم الأفكار للعملاء أو أعضاء الفريق أو الإدارة العليا. إذا كنت تتطلع إلى تحسين تقنيات التواصل في مكان العمل، ففكر في التركيز على الإقناع والتأثير.
يمكن أن تساعدك مهارات الإقناع القوية على أداء وظيفتك بشكل أفضل.
إذا كنت تعمل في دور مبيعات، فقد تتم مطالبتك بإقناع العملاء بشراء منتج أو خدمة معينة.
بالإضافة إلى ذلك يمكن استخدام الإقناع لتشجيع وتحفيز أعضاء فريقك، ودعم النجاح العام للشركة.
اقرأ أيضًا: أسباب ضياع الوقت: 11 طريقة تعملها بدلا من القيام بما تحتاجه لتكون ناجحا.
10. التعاطف
التعاطف هو واحد من أفضل المهارات السلوكية للموظفين في مكان العمل وكذلك في حياة المرء الشخصية أيضًا.
يمكن تعريفه ببساطة على أنه الوعي أو الحساسية لفهم عواطف ومشاعر شخص آخر من وجهة نظره.
يلعب التعاطف في مكان العمل دورًا رئيسيًا في بناء فريق قوي حيث يدرك الأعضاء حساسيات ووجهات نظر بعضهم البعض ويكون قائد الفريق قادرًا على تفويض المهام مع معرفة ما يستطيع كل عضو القيام به.
11. اتخاذ القرارات
القدرة على اتخاذ القرارات بطريقة فعالة هي مهارة سلوكية مهمة أخرى يمكن أن تساعدك على الازدهار والتطور والنمو في حياتك المهنية.
من أجل اتخاذ قرار معين، يجب عليك جمع المعلومات المطلوبة، وتقييم القرارات البديلة، والتعرف على إيجابيات وسلبيات القرار ثم التعامل مع المشكلة.
يمكن أن تكون هذه العملية صعبة ومعقدة قليلًا ولكن اتخاذ القرارات المثلى يمكن أن يأخذك بعيدا في الحياة مما يجعلها مهارة أساسية لتكون ناجحا في العالم الحالي المتطور باستمرار.
اقرأ أيضًا: ما هي نتائج التفكير السلبي: 8 نتائج يجب أن تنتبه لها.
12. حل المشكلات
سواء كنت مديرًا أو عضوًا في الفريق، فستحتاج إلى مهارات جيدة في حل المشكلات لتحقيق أي هدف بارز في العمل.
من أجل حل مشكلة ما، يجب عليك أولا تحديد المشكلة وتحديد الأولويات وإيجاد حلول بديلة ثم تنفيذ هذه الحلول لمعرفة مدى فعاليتها بالنسبة لك.
هذه هي واحدة من أكثر المهارات السلوكية المطلوبة في كل قطاع عمل لأنه بصفتك حلالا ممتازا للمشاكل، يمكنك أن تكون قائدا جيدا وكذلك عضوا في الفريق وتنجح بشكل أفضل في مكان عملك.
13. المخاطرة
يمكن تعريف أخذ المخاطرة بأنها القيام بالأمر مع وجود احتمال الفشل أو الخسارة أو غيرها من العواقب السلبية في متابعة بعض الأنشطة أو المشاريع.
لا يمكن فصل تحمل المخاطر وريادة الأعمال عن بعضهما البعض. المخاطرة، كسمة، تؤثر على سلوك تنظيم المشاريع.
مهارة تحمل وأخذ المخاطر تنطوي عليها مهنة ريادة الأعمال، وكثير من الناس يصبحون مترددين في أن يصبحوا رواد أعمال بسبب افتقارهم لهذه المهارة.
اقرأ أيضًا: ما مدى أهمية البقاء وحيدا لحياتك: شرح مفصل.
بعض المهارات السلوكية الأخرى:
فيما يلي المهارات التنظيمية الهامة التي تشكل جزءا من التعلم الاجتماعي والعاطفي والتجريبي لشركات الشركات:
- القابلية التغيير
- التفكير النقدي
- الحياة الصحية
- القدرة على التأثير
- معرفة القيمة والغرض
- الثقة بالنفس
- التعاون
- الذكاء العاطفي
- بناء الثقة
[ajax_load_more]
