الكل يطمح للنجاح الوظيفي، فالعمل هو مصدر الدخل للانسان وإذا عرف كيف ينجح فيه سيزداد دخله وتتحسن حياته. لذلك علينا معرفة ما هي مهارات النجاح في العمل، وكيف نطور هذه المهارات لصالحنا.
لا يرتبط النجاح في مكان العمل بالضرورة بمدى ذكاءك أو عدد المؤهلات التي تحملها أو حتى مدى صعوبة عملك.
في حين أن هذه السمات مهمة، فإن التسويق والبيع والعلاقات والإدارة والتفاوض والاتصال هي المهارات الحقيقية للنجاح في مكان العمل.
اشترك في قائمتنا البريدية للحصول على أفضل المقالات في تطوير النفس والنجاح
ما هي مهارات النجاح في العمل
سيساعدك العمل الجاد في الحصول على وظيفة في مكان العمل، ومع ذلك فإن تقدمك الوظيفي سيتوقف دون تطوير مهارات عملك، وهنا الأساسيات التي يجب تحسينها. هذه هي أهم مهارات النجاح في العمل:
1. مهارات التواصل
يشكل الاتصال أساس التفاعل في أي مكان عمل، فهو يتوسط في انتشار الأفكار والابتكار والآراء. يساعدك التواصل على تنمية الموظفين المخلصين، وسحر العملاء للعودة مرة تلو الأخرى، والعثور على موردين جدد واستثمار آمن.
للتواصل بشكل فعال، يجب أن تكون ملمًا بالتواصل الكتابي واللفظي وغير اللفظي. يمكن أن يكون الاتصال الكتابي معقدًا – سواء كان بريدًا إلكترونيًا قصيرًا أو مذكرة للشركة، ويمكن إساءة تفسيره بسهولة لأن المحادثة أقل تدفقًا – فالقدرة على استخدام الكلمات الصحيحة في السياق الصحيح أمر أساسي.
جزء كبير من التواصل هو الاستماع. يعني العمل في مجال الأعمال العمل مع أشخاص آخرين، كقائد وكزميل. كلا الدورين يتطلب التواضع والاحترام والموقف المدني حتى تحت الإكراه والاحترام. حاول أن تستمع على الأقل بقدر ما تتحدث.
إن تحسين مهارات الاتصال لديك، بصرف النظر عن السماح لك بالتعبير عن أفكارك وآرائك بشكل أكثر انفتاحًا، يطور من تعاطفك من خلال السماح لك بفهم آراء الآخرين.
إن القدرة على بناء حجة وتقديم قضيتك بقوة ووضوح لرئيسك أو عميلك أو زملائك في العمل ستؤتي ثمارها.
طوّر مهارات الاتصال لديك:
- تعلم كيفية التعبير عن نفسك: يجب أن تكون قادرًا على التعبير بوضوح عن آرائك وأفكارك وأفكارك شفهيًا وكتابيًا. اخرج من منطقة الراحة الخاصة بك وتحدث في الاجتماعات، واطرح أسئلة في المؤتمرات، وقم بالترتيب لمقابلة المؤثرين البارزين في مجال عملك هذه طرق رائعة لإجبار نفسك على النمو.
- تحسين مهارات التفاعل: من الطرق الجيدة لبناء ثقتك في التعامل الفردي هو التعرف على عملائك وزملائك في مكان العمل على مستوى شخصي أكثر. إن عبارة بسيطة ، “كيف يسير يومك” وغيرها من الأحاديث الصغيرة تعمل بشكل جيد.
- استمع أكثر مما تتكلم: على حد تعبير إرنست همنغواي “عندما يتحدث الناس ، استمع تمامًا. معظم الناس لا يستمعون أبدًا. “يحب الناس سماع أصواتهم وغالبًا ما يتجاهلون رأي الشخص الآخر.
- استخدم الأدوات والخدمات المتاحة: احضر الندوات، والنوادي، واستخدم الواقع الافتراضي للتدرب، واشترك في دورة تدريبية عبر الإنترنت أو استمع إلى الكتب الصوتية. هناك الكثير من أدوات التدريب والخدمات المتاحة للمساعدة في تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك.
2. مهارات القيادة
القيادة هي فن إقناع الناس وإدارتهم بهدف تحقيق الأهداف والغايات المحددة.
يجب أن تكون قادرًا على تحفيز موظفيك من أجل الحصول على أقصى استفادة منهم وتحسين الإنتاجية. احصل على تقييمات منتظمة واجتماعات تقدم (على الأقل كل ستة أشهر) للتأكد من أن موظفيك سعداء.
اقض وقتًا في الاستماع إلى مشكلاتهم واحتياجاتهم وافعل كل ما في وسعك لمساعدتهم. يعمل الناس بجد عندما يكونون في أسعد.
إذا كنت تنوي تنمية فريقك أو عملك، فستحتاج إلى توظيف المزيد من الأشخاص، تلعب المهارات القيادية دورًا كبيرًا في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها في الأوقات الصعبة.
إن معرفة الحدود بين صاحب العمل والموظف أمر بالغ الأهمية، يجب أن تكون محبوبًا ولكن ليس ودودًا بشكل مفرط، وأن تكون قادرًا على الحفاظ على السلطة ولكن أيضًا ملهمًا ومشجعًا وتفهمًا.
شجّع الأشخاص على تطوير مهاراتهم الخاصة للمساعدة في الاحتفاظ بفريقك وعملك. حاول التعرف على نقاط القوة لدى الأشخاص واستخدمها لصالح الشركة.
لا يقتصر دور أفضل الأعمال على التسويق فحسب، بل يوجد على رأسه قادة أقوياء يعرفون ما هو مطلوب لتحقيق الأهداف المحددة.
أن تصبح قائدا فعالا:
- التواصل: التواصل الفعال هو أحد الركائز الأساسية للقيادة. لا يمكنك القيادة إذا كان أتباعك يفتقرون إلى فهم أساسي لأهدافك وأهدافك. يجب أن يكون القائد الجيد قادرًا على توصيل دوافعه بوضوح من خلال لغة جسد وإلقاء دقيق.
- مهارات الإرشاد: هل يمكنك توجيه زميل بشكل فعال؟ إذا لم تكن متأكدًا من إجابتك، فيمكنك الخضوع لبرنامج إرشادي بنفسك ومعرفة ما يصلح وما لا يصلح من تجربتك الخاصة.
- العلاقات المستدامة: إن بذل جهد إضافي لبدء علاقات صحية والحفاظ عليها يؤثر بشكل إيجابي على بيئة العمل، وهو أمر بالغ الأهمية لتحقيق الكفاءة والإنتاجية في مكان العمل.
3. مهارات التفاوض
بمرور الوقت، ستتعرف على استراتيجيات التفاوض الناجحة، وماذا ستقول وكيف تقول ذلك، من أجل الحصول على أفضل الصفقات لعملك.
كلما كنت أفضل في التفاوض، زادت الأموال التي ستدخرها من الموردين، والمزيد من الأموال التي ستجمعها من المستثمرين، وكلما زادت قدرتك على تحصيل رسوم من العملاء، كل ذلك يسمح لنشاطك التجاري بالنمو.
اعتد على التفاوض على أسعار أقل عندما تشتري أو تطلب شيئًا ما في حياتك اليومية، فسوف يمنحك ممارسة لا تقدر بثمن ويساعدك على فهم التقنيات الأفضل بالنسبة لك.
في المرة القادمة التي تشتري فيها شيئًا ما ، يمكنك تجربة خفض سعر المنتج بشكل كبير، أو ذكر أسعار المنافسين عبر الإنترنت أو في المتاجر المختلفة لخفض السعر.
إن إجراء أفضل مفاوضات بابتسامة، يجعل الأمور أكثر فاعلية أن تسحر طريقك إلى صفقة جيدة وأن تجعل الشخص الآخر يرغب في التعامل معك. حاول أن تكون مهذبًا دائمًا، حتى عندما تكون حازمًا.
لا يوجد مخطط قياسي للتفاوض، إنها مهارة تستغرق وقتًا لإتقانها ولكل شخص طريقته الخاصة التي تعمل.
لتطوير مهاراتك في التفاوض، حاول التفاوض كثيرًا قدر الإمكان، سواء كان ذلك في متجر بيع صندوق السيارة أو في متجر محلي.
4. تطوير شبكة العلاقات
إذا أخذت عينة من عشرة مديرين لشركة ما وسألتهم كيف تمكنوا من الوصول إلى القمة في بيئة الشركة التنافسية، فستكون هناك احتمالات كبيرة بأن يذكر معظمهم الشبكات.
تعد الشبكات في مجال الأعمال إحدى أكثر الطرق فعالية ومنخفضة التكلفة لإنشاء فرص المبيعات وتحويلها. سوف يمنحك أنت أو فريقك أو عملك الميزة اللازمة للنجاح في السوق الحالية.
سيساعدك بناء علاقات جيدة من خلال الشبكات أيضًا على تسلق سلم الشركة والتوظيف في الشركات الرائدة في مجال عملك.
تحسين شبكة العلاقات المهنية الخاصة بك:
- لا تقلل أبدًا من أهمية وسائل التواصل الاجتماعي: فهذه طريقة سهلة للتواصل بعد فعالية ما، وسيبقيك الإعجاب بالمنشور الفردي أو الترويج على LinkedIn في ذاكرة الأشخاص.
- احضر الأحداث وجهًا لوجه: فهذه هي أفضل طريقة للتواصل مع الأشخاص، سواء كان ذلك في مؤتمر أو حدث أو فعالية. هناك الكثير من فرص التواصل المتاحة لك لبناء شبكتك وتوسيع نفوذك.
- قم ببناء شخصية على الإنترنت: إذا كنت ترغب في التواصل مع النوع المناسب من الأشخاص، فابذل قصارى جهدك لتقديم نفسك كشخص جيد جدًا في ما يفعله. أنشئ صفحة ويب شخصية وحافظ على ملفك الشخصي على LinkedIn محدثًا.
اقرأ أيضًا: ما هي انواع النجاح: 10 أنواع مختلفة
5. مهارات الإدارة
في كل إعداد عمل، هناك حاجة إلى شخص يمكنه تخطيط المشاريع وتنفيذها، وإدارة الأشخاص للقيام بالمهام، وتحمل المسؤولية عند ظهور المشاكل.
مثل مهارات القيادة، فإن الإدراك القوي للإدارة يضعك في مقدمة زملائك عندما تأتي الترقيات.
في الحقيقة من الصعب إقناع المدراء والأشخاص في العمل بأهمية التفويض، وفي كثير من الأحيان يقع هؤلاء في فخ التردد وعدم إجراء التفويض لأداء مهام يستطيع آخرون القيام بها.
والإدارة الفعالة للوقت والطاقة تستوجب تفويض المسؤولية إلى شخص آخر في العمل أو الاستعانة بمصادر خارجية، وكل ما عليك القيام به هو تحديد المهام المهمة والمهام التي تتفوق فيها، وحاول تفويض الباقي.
إذا كنت قد وظفت مؤخرًا أو تفكر في تعيين رؤساء إضافيين قريبًا، فستحتاج إلى أن تكون قادرًا على تحديد أهدافهم، وتحفيزهم على الأداء بأفضل ما لديهم والتوافق مع ثقافة الشركة، هذه النقطة الأخيرة مهمة بشكل خاص بطبيعة الحال وهي تعزيز بيئة عمل إيجابية.
تأكد من أن الموظفين على دراية بالمكان الذي تتجه إليه الشركة (بيان الرؤية والرسالة)، ودورهم داخل القسم وأهدافهم الشخصية.
هناك الكثير من التطبيقات لمساعدتك على البقاء منظمًا وإدارة الفرق والتخطيط للاجتماعات أو الأحداث. فيما يلي بعض التطبيقات لمساعدة مشروعك على البقاء على المسار الصحيح.
لمزيد من التفاصيل حول التطبيقات في هذه القائمة ، تفضل بزيارة أفضل 8 تطبيقات لإدارة المشاريع:
- Casual
- Omni Plan
- Podio
- Trello
- Microsoft Project
- Asana
- Basecamp
- Evernote
6. المبيعات والتسويق
جعلت الطبيعة التنافسية لعالم الأعمال من الضروري للشركات تحديد أولويات نهج المبيعات والتسويق الخاص بها إذا كانت تنوي أن تظل قادرة على المنافسة.
سترغب في مناقشة المسار (المسارات) التسويقية التي تريد اتباعها، سواء كانت مدونة شركة، أو منتدى ، أو ندوات عبر الإنترنت، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو الكتب الإلكترونية الترويجية، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
يعتبر الموظفون وأعضاء الفريق الذين يتمتعون بمعرفة شاملة بمفاهيم المبيعات والتسويق مثل الإعلان وهيكل التسعير الفعال وتقنيات المبيعات وتحليل المنافسين من الأصول لأي مؤسسة.
يمكن للتسويق أن يجذب العملاء إلى عملك، لكن المبيعات ستكون هي التي تجعلهم يعودون ويستمرون في وضع الأموال في جيبك.
يعد تشغيل عملك لتلبية احتياجات عملائك طريقة رائعة لبناء نشاط تجاري ناجح. فهم احتياجاتهم بوضوح وتقديم المنتجات والخدمات التي تتناسب مع تلك الاحتياجات.
لذلك من المهم تقديم خدمة عملاء جيدة وفهم الميزات أو المنتجات الجديدة التي يبحث عنها عملاؤك.
البيع هو شكل فني تقريبًا، وربما باع الجميع شيئًا ما في حياتهم بالفعل. سواء كنت قد بعت سيارة أو منزلًا أو تقدمت بطلب للحصول على وظيفة بسيرة ذاتية (بيع نفسك)، فقد تكون لديك بالفعل المهارات الأساسية المطلوبة.
نادراً ما يغادر مندوبو المبيعات الجيدين الاجتماع دون أمر أو على الأقل التزام بمواصلة المفاوضات. مجرد إلقاء بعض المنشورات على عميل محتمل دون أي متابعة لن يمنحك البيع.
اقرأ أيضًا: كيفية التغلب على الفشل واستخدامه كحافز
7. الإدارة المالية
يتيح لك الفهم الجيد للإدارة المالية باعتبارها مهارة تجارية التخطيط لمشاريع وخدمات جديدة، سيكون لديك فهم جيد لما يتم بيعه بشكل جيد وأفضل السبل لتحقيق أرباح إضافية.
تعد القدرة على إدارة أموالك بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية لعملك أو لقسمك. ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على التنبؤ بالتدفقات النقدية والمبيعات، وكذلك مراقبة أرباحك وخسائرك.
لذلك ستحتاج على الأقل إلى معرفة الميزانيات العمومية ، وكشوف الأرباح والخسائر.
النقد هو شريان الحياة لأي عمل تجاري، وتفشل الشركات المربحة وتفلس إذا نفد النقد ولا يمكنها الدفع لمورديها أو موظفيها. سرعان ما تجف الإمدادات وليس لديهم ما يبيعونه ويغادر الموظفون ويجدون عملاً بديلاً.
افهم الاحتياجات المالية لشركتك ، بالإضافة إلى تعقيدات ما يتطلبه السوق حاليًا.
تحسين إدارتك المالية
- التفكير التحليلي: لكي تكون ماهرًا في الإدارة المالية، عليك أن تكون بارعًا في التفكير النقدي والتحليلي. حاول أن تحيط نفسك بالمراجعات والمنشورات والمحتوى العام المتعلق بالتمويل.
- استخدم أحدث التقنيات: لقد ولت الأيام التي كانت فيها جداول بيانات Excel هي الطريقة الوحيدة لتحليل البيانات، ابحث عن أحدث التقنيات المالية في مجالك، التحذير هو أنه عليك أولاً فهم كيفية استخدام هذه التقنية التي ليست دائمًا تافهة.
8. ريادة الأعمال والابتكار
الأفكار والابتكار والمخاطر المحسوبة والعقل الإبداعي. لقد أكسبت هذه السمات شهرة رواد الأعمال وأرباحًا ضخمة.
فقد اعتادوا أن يكونوا مرتبطين فقط بالمشاريع الناشئة، ولكن من الشائع الآن العثور على أقسام الابتكار داخل الشركات الكبيرة أثناء محاولتها منافسة الشركات الناشئة والحفاظ على ميزتها التنافسية.
مواكبة التكنولوجيا والابتكار من خلال قراءة مجموعة متنوعة من المدونات والمواقع – ستتمكن من تحديد المنافسة مبكرًا والتخطيط لخطوط الإنتاج الجديدة والتعرف على أهداف الاستحواذ.
مدونات ومواقع ريادة الأعمال للقراءة:
- Andrew Chen
- Gary Vaynerchuk
- On Startups
- Guy Kawasaki
- Andreessen Horowitz
- Hacker News
- BBC Technology
طور الجانب الريادي الخاص بك
- كن مبدعًا: اقرأ السير الذاتية، واستمع إلى المدونات الصوتية الخاصة بريادة الأعمال، واقرأ عن فرق تسريع الشركات الناشئة، واحضر لقاءات الابتكار.
- كن مجازفًا: لم يفت الأوان بعد للبدء في التعرف على المخاطرة. عقلية المخاطرة هي تلك التي تركز على الأهداف طويلة المدى – الصورة الكبيرة بدلاً من الإنجازات قصيرة المدى.
9. إدارة الوقت
الأشخاص الذين يديرون الوقت بشكل صحيح يكونون عمومًا أكثر إنتاجية ويلتزمون بالمواعيد النهائية. يعتبر الفرد الذي يتمتع بمهارات إدارة الوقت الفعالة أحد الأصول لأي مؤسسة، يعرف هؤلاء الأشخاص كيفية تحديد أولويات المهام لإنجاز الوظائف الأساسية أولاً.
ستؤدي القدرة على البقاء منظمًا وتحديد أولويات المهام إلى قطع شوط طويل في دفعك أنت وفريقك إلى الأمام. من المهم أيضًا اتخاذ قرارات سريعة والتصرف بناءً على الفرص دون أن يصاب المرء بالشلل بسبب التحليل.
نصائح سريعة لإدارة الوقت
- تعرف على كيفية تحديد الأولويات: قد يكون العمل مرهقًا في بعض الأحيان، والأمر متروك لك لتصنيف المهام حسب الأهمية وترك المهام الأقل أهمية غير مكتملة.
- الاحتفاظ بقائمة مهام: تعمل قوائم المهام المنسقة جيدًا باعتبارها امتدادًا دائمًا لذاكرتك. يمنحك ملخصًا أساسيًا للأشياء التي تحتاج إلى الاهتمام بها ويوفر لك ضغوط التفكير في كل مرة تحتاج فيها إلى الانتقال إلى المشروع التالي.
أخطاء إدارة الوقت
- عدم الاحتفاظ بقائمة مهام
- عدم تحديد الأهداف والغايات والأهداف
- عدم تحديد أولويات المهام
- إدارة المشتتات
- أخذ الكثير
- الاستهانة بالجهد الذي سوف يستغرقه شيء ما
- تعدد المهام
- لا تخطط للمستقبل
- جدولة المهام بشكل غير فعال
- التركيز على الشيء الخطأ
- كونك منشد الكمال
10. مهارة الانضباط
قد يكون الانضباط في العمل هو العامل الأكبر من أجل النجاح في العمل، وفقا للمؤلف براين تريسي.
إذا كنت تقضي وقتك في الاستجابة لحالات الطوارئ والاهتمام بالمكالمات الهاتفية ، فقد لا يسير عملك في الاتجاه الذي تريده. أنت بحاجة إلى نهج منضبط لتنمية عملك.
1.اكتب أهدافك كل يوم
إن فعل كتابتها يبقي أهدافك في طليعة تفكيرك. تأكد من أن أهدافك واقعية وقابلة للقياس ، وراجعها يوميا.
2. جدولة المهام الصعبة أولًا
لا تؤجل الأشياء الصعبة إلى وقت لاحق. أخرجهم من الطريق في بداية يومك ، حتى لا تجعلهم معلقين فوق رأسك. ثم يمكنك العودة إلى المهام الأكثر متعة وإغلاق يومك بشعور قوي بالإنجاز.
3.جدولة الوقت، وليس الحرص فقط على الاستيفاء
عندما يكون لديك عمل مهم للقيام به ، قد يكون من الصعب تخمين متى يمكنك الانتهاء منه. بدلا من الهوس بالانتهاء ، ركز على البدء. حدد وقتا محددا للعمل على المهمة ، والتزم بهذا الجدول. البداية هي أكثر من نصف المعركة.
4.احتفظ بقائمة “المهام” العكسية
احصل على سجل واكتب إنجازاتك في نهاية اليوم. هذا سوف يذكرك بتقدمك. ستساعدك معرفة أنك ستكتب إنجازاتك على التركيز على إنجاز الأمور.
5. توقف عن تعدد المهام
يفخر العديد من أصحاب الأعمال بقدرتهم على القيام بعدة أشياء في وقت واحد ، ولكن لا يوجد بديل عن التركيز.
تدرب على التركيز على المهمة التي تقوم بها حتى تتمكن من استخدام كل مواردك العقلية للتأثير عليها.
إذا كنت تواجه صعوبة ، فابدأ بكميات صغيرة من الوقت للتركيز على القيام بشيء واحد ، مثل 15 دقيقة ، وقم بزيادة مقدار الوقت تدريجيا.
11. التفويض
في سياق الأعمال التجارية، يستلزم التفويض نقل المهام إلى الزملاء. من الناحية المثالية، يجب أن يكون هذا هو الهدف طويل المدى لكل فرد من رجال الأعمال، والوصول إلى المرحلة التي يعمل فيها عملك أو فريقك نيابة عنك وليس العكس.
لا تعني إدارة الأشخاص، أو حتى العمل جنبًا إلى جنب مع الزملاء، تولي كل العمل بنفسك. في مجال الأعمال التجارية ، يستفيد الجميع من روح التعاون ، ويتمثل جزء من التعاون في التفويض. هذا يعني إتاحة الفرص للآخرين للقيام بالعمل والنمو.
بغض النظر عن مدى الموهبة والمتعلمين، لا يستطيع فرد واحد القيام بكل ما يجب القيام به لإبقاء المنظمة على المسار الصحيح نحو أهدافها.
ستساعد القدرة على إحاطة نفسك بالأشخاص الموهوبين، الذين يمكنهم سد الفجوات في معرفتك وخبراتك، على إكمال المشاريع من جميع الأنواع.
التفويض هو أيضا تفاصيل مهمة لإدارة الوقت. إذا كنت تأخذ كل شيء على عاتقك، فمن المحتمل أن يتأثر عملك في المجالات الرئيسية.
سيتمكن الشخص الذي يتفوق في الأعمال التجارية من إدارة عبء العمل الخاص به عن طريق تفويض المهام والمشاريع بشكل مناسب للزملاء والمرؤوسين.
تعلم كيفية التفويض
- تحسين الاتصال: لا يمكنك التفويض بشكل فعال إذا لم يكن لدى زملائك فهم واضح وموجز لما تريد منهم القيام به.
- كن معلمًا جيدًا: لا تفوض فقط لأنك تريد نقل المسؤوليات، فوض لأنك تريد أن ينمو زملاؤك ويتحسنوا.
- تعلم أن تثق بالآخرين: عليك أن تثق بقدرات زملائك لأداء مهمة العطاء. قاوم الرغبة في الإدارة الدقيقة لأن هذا يخلق إحساسًا بعدم الأمان مما يؤدي في النهاية إلى عدم الكفاءة.
الملخص
تعلمنا في هذا المقال العشر مهارات الضرورية للنجاح في العمل، والتي يتوجب عليك تطوير الموجود فيها واكتساب المهارات الجديدة. مهارات النجاح في العمل:
- مهارات التواصل
- مهارات القيادة
- مهارات التفاوض
- ريادة الأعمال والابتكار
- مهارة وتنظيم إدارة الوقت
- شبكة العلاقات
- مهارة الإدارة المالية
- المبيعات والتسويق
- مهارة التفويض
- الانضباط
- مهارات الإدارة
اقرأ أيضًا: 16 نصيحة للتغلب على مخاوفك من التحدث أمام الجمهور
